口碑调研：用户改进建议收集

Q1:您是通过什么渠道了解到我们【产品/服务】的？

Q2:您使用我们【产品/服务】的频率是？

Q3:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的【产品/服务】？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

Q4:总体而言，您对我们【产品/服务】的满意度如何？

Q5:您认为我们【产品/服务】最突出的优势是什么？（可多选）

Q6:您认为我们【产品/服务】最需要改进的方面是？（可多选）

Q7:请对【产品/服务】的“易用性/操作便捷度”进行评分（1-5分，1分代表非常难用，5分代表非常易用）

Q8:请对“客户服务人员的专业性和态度”进行评分（1-5分，1分代表非常差，5分代表非常好）

Q9:请对“产品/服务的价值（物有所值程度）”进行评分（1-5分，1分代表完全不值，5分代表超值）

Q10:与市场上的主要竞品相比，您认为我们的【产品/服务】处于什么水平？

Q11:如果让您用一个词或一句话来形容我们的【产品/服务】，您会说什么？

Q12:您更希望我们未来在哪些方面进行创新或增加新功能/服务？（可多选）

Q13:您是否愿意在未来参与我们的产品内测或深度用户访谈？

Q14:请分享一个您在使用我们【产品/服务】过程中最满意的具体经历或故事。

Q15:请分享一个您在使用我们【产品/服务】过程中最不满意或希望立刻解决的具体问题。

Q16:基于您的整体体验，您对我们最重要的改进建议是什么？（请尽可能具体）

Q17:您未来继续使用我们【产品/服务】的可能性有多大？

Q18:我们非常重视您的意见。如果您还有其他任何想法、建议或期望，请在此畅所欲言。