咨询用户信任度调查

咨询用户信任度调查

尊敬的客户，您好！感谢您选择我们的咨询服务。为了持续提升服务质量与专业水平，我们诚邀您参与本次信任度调查。您的真实反馈对我们至关重要，所有信息将被严格保密，仅用于内部改进。请根据您的实际感受填写。

Q1:您是我们的新客户还是老客户？

新客户（首次合作）

老客户（有过合作经历）

Q2:从0到10分，您有多大可能将我们的咨询服务推荐给您的朋友或同事？

选项1

Q3:请对咨询顾问的专业知识水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对咨询顾问的沟通清晰度与响应及时性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对我们提供的解决方案或建议的实用性与价值进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为我们的咨询服务在多大程度上满足了您的核心需求？

完全满足

大部分满足

基本满足

部分未满足

完全未满足

Q7:在合作过程中，您对我们的信息保密和数据安全措施感到放心吗？

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q8:您主要通过哪些方面建立对我们服务的信任？（可多选）

顾问的专业资质与经验

清晰透明的服务流程与合同

过往的成功案例或客户口碑

及时有效的沟通与反馈

公司品牌与行业声誉

其他

Q9:与市场上其他同类咨询服务相比，您认为我们的性价比如何？

远高于平均水平

略高于平均水平

与平均水平相当

略低于平均水平

远低于平均水平

Q10:您是否愿意在未来有相关需求时，再次选择我们的服务？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q11:如果未来不再合作，可能的原因会是什么？（可多选）

服务价格过高

服务效果未达预期

沟通体验不佳

找到了更合适的服务商

自身需求发生变化

其他

Q12:请描述一次我们服务让您感到特别值得信任或印象深刻的经历（可选）。

填空1

Q13:为了进一步提升您对我们的信任，您认为我们最需要在哪个方面做出改进？

填空1

Q14:总体而言，您对我们咨询服务机构的信任程度如何？

完全信任

比较信任

一般信任

不太信任

完全不信任

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