消费行为与期望功能深度调研

消费行为与期望功能深度调研

您好！我们正在进行一项关于消费者行为与未来产品功能期望的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求，并开发出更符合您期望的产品或服务。本次问卷预计需要5-8分钟完成，所有信息将仅用于统计分析，并严格保密。感谢您的参与！

Q1:请问您属于以下哪个年龄段？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您通常通过什么方式了解新产品或新功能？

社交媒体（如微信、微博、小红书）

朋友或家人推荐

广告（线上/线下）

专业评测网站/博主

应用商店推荐

其他

Q3:在您使用各类App或在线服务时，以下哪些因素对您的使用体验影响最大？（最多选3项）

界面设计是否简洁美观

操作流程是否流畅便捷

功能是否强大且实用

加载速度和响应速度

个人数据安全和隐私保护

客户服务响应速度与质量

价格或会员制度

其他

Q4:请为当前您常用的购物/生活服务类App的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您是否愿意为获得更优质、无广告的专属功能而付费（如购买会员）？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体功能

不太愿意

完全不愿意

Q6:在未来的产品中，您最期望看到哪些类型的新功能？（最多选3项）

AI智能推荐与个性化服务

更强大的社交分享与互动功能

AR/VR虚拟试穿或体验

一站式积分/权益通兑

健康管理与生活建议

环保与可持续消费追踪

更便捷的本地生活服务整合

其他

Q7:当您考虑尝试一个新功能时，什么最能促使您立即行动？

限时免费或优惠

清晰的功能介绍和演示

看到朋友或KOL在使用并推荐

该功能解决了我的某个具体痛点

纯粹出于好奇

Q8:您有多大可能向朋友或同事推荐您目前最满意的一款产品/服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您认为当前产品在哪些方面还有较大的改进空间？（最多选3项）

功能过于复杂，不易上手

推送通知过多或无关

与其他设备/平台的兼容性

会员权益价值感不足

售后服务流程繁琐

缺乏创新性的亮点功能

用户反馈渠道不畅通

其他

Q10:您通常如何处理不常用或不满意的App功能？

直接忽略

在设置中关闭或隐藏

向客服或产品方反馈

因此降低对App的整体评价

卸载该App

Q11:请描述一个您在使用产品或服务时，最希望被解决但尚未被满足的具体需求或场景。

填空1

Q12:您更倾向于通过哪种形式接收新功能的使用指导？

简短清晰的图文指引

短视频教程

交互式引导（一步步带你操作）

客服在线解答

我不需要指导，喜欢自己探索

Q13:您对将人工智能（如聊天机器人、智能助手）融入日常消费服务的接受程度如何？（1分非常不接受，5分非常接受）

分数

标签

Q14:在数据使用方面，您关注哪些方面？（最多选3项）

我的个人信息是否被安全存储

我的行为数据被用于何种用途

我能否查看、导出或删除我的数据

数据收集是否透明且有明确告知

个性化推荐是否基于我的数据

我不太关注数据使用问题

其他

Q15:如果有一项新功能需要您授权更多个人信息（如健康数据以提供健康建议），您的态度是？

只要用途明确、安全可靠，我愿意授权

需要看具体是哪个知名公司的产品

除非有显著回报（如大幅优惠），否则不授权

无论如何都不愿意授权更多信息

视情况而定

Q16:对于未来产品的功能发展，您还有什么其他的建议或想法吗？

填空1

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