咨询服务质量评价调研问卷

咨询服务质量评价调研问卷

尊敬的客户，您好！为持续提升我们的服务水平，诚邀您对本次咨询服务进行评价。您的反馈至关重要，感谢您的宝贵时间！

Q1:您本次咨询的主要服务类型是？

战略咨询

管理/运营咨询

IT/技术咨询

财务/税务咨询

人力资源咨询

其他

Q2:本次咨询项目的主要对接人角色是？

项目经理

咨询顾问

高级顾问/总监

合伙人

其他

Q3:您如何评价咨询顾问的专业知识水平？

非常专业

比较专业

一般

不太专业

非常不专业

Q4:您如何评价咨询顾问对您行业/业务的理解深度？

非常深刻

比较深刻

一般

理解较浅

完全不理解

Q5:咨询团队在沟通中（如会议、报告）的表达清晰度如何？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

有些模糊不清

非常混乱难懂

Q6:咨询团队对您提出的问题和需求的响应及时性如何？

非常及时

比较及时

一般

有时延迟

经常延迟

Q7:咨询团队提供的解决方案或建议的实用性和可操作性如何？

非常实用，可直接落地

比较实用，需少量调整

一般，需要较多调整

不太实用，难以落地

完全不实用

Q8:项目交付物（如报告、方案、模型等）的质量是否符合您的预期？

远超预期

符合预期

基本符合预期

略低于预期

远低于预期

Q9:您认为本次咨询服务的整体性价比如何？

物超所值

物有所值

性价比一般

性价比不高

性价比很低

Q10:您有多大可能向您的同事或同行推荐我们的咨询服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q11:您认为咨询团队在哪些方面表现最为突出？（可多选）

专业深度

行业洞察

沟通能力

响应速度

创新能力

团队协作

交付质量

客户关系维护

Q12:您认为我们最需要在哪些方面进行改进？（可多选）

项目前期需求沟通

方案定制化程度

项目过程透明度

交付成果的细节

服务响应速度

团队人员配置

价格与收费合理性

售后服务与跟进

Q13:请对本次咨询服务的整体满意度进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q14:基于本次合作经历，您未来是否愿意再次选择我们的服务？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q15:请分享一个本次合作中让您印象最深刻的积极事例或亮点。

填空1

Q16:请提出一项您认为对我们提升服务质量最重要的具体建议。

填空1

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