用户质量评价市场调研问卷

Q1:请问您是我们产品的用户吗？

Q2:您是通过什么渠道了解到我们产品/服务的？

Q3:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的产品/服务？请用0-10分表示，0分代表完全不可能，10分代表极有可能。

Q4:请您对产品/服务的整体质量进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:请您对产品/服务的易用性（是否容易上手和操作）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q6:请您对产品/服务的功能满足度（功能是否满足您的需求）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q7:请您对产品/服务的稳定性（运行是否流畅、少出故障）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q8:请您对产品/服务的性价比进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q9:您认为我们产品/服务最突出的优点是什么？（可多选）

Q10:您认为我们产品/服务最需要改进的方面是什么？（可多选）

Q11:与市场上的主要竞品相比，您认为我们的产品/服务处于什么水平？

Q12:您使用我们产品/服务的频率是？

Q13:您未来继续使用我们产品/服务的意愿如何？

Q14:您通常使用我们产品/服务的哪些核心功能？（可多选）

Q15:请您对最近一次与客服沟通的体验进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意；若无此经历，请选“不适用”）

Q16:您认为我们的产品/服务对您的工作或生活帮助大吗？

Q17:请分享一个您在使用我们产品/服务过程中最满意或印象最深刻的经历。

Q18:请分享一个您在使用我们产品/服务过程中遇到的最大困扰或最不满意的经历。

Q19:您希望我们未来优先增加或优化哪类功能？（可多选）

Q20:您的年龄段是？

Q21:您目前所处的职业状态是？

Q22:对于提升我们的产品/服务质量，您还有什么其他的宝贵意见或建议吗？