咨询用户安全性评价需求调研问卷

咨询用户安全性评价需求调研问卷

感谢您参与本次咨询用户安全性评价需求调研，您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户对安全性的关注点与评价维度。

Q1:您通常会在哪些类型的咨询中关注安全性问题？

金融/投资咨询

法律咨询

医疗健康咨询

心理咨询

教育/职业规划咨询

其他

Q2:您认为咨询服务的“安全性”主要包含以下哪些方面？

信息保密性

数据存储与传输安全

咨询师资质与背景真实

支付安全

服务过程无骚扰或欺诈

结果的有效性与无副作用

其他

Q3:请对您最近一次接受咨询时，对服务方安全措施（如隐私政策、数据加密）的重视程度进行评分（1-5分，1分为完全不重视，5分为非常重视）。

分数

标签

Q4:您主要通过何种渠道了解咨询服务的口碑或安全性评价？

官方平台/App评价

社交媒体/论坛

朋友/家人推荐

第三方评测机构报告

很少主动了解

其他

Q5:当您对一项咨询服务的“安全性”产生疑虑时，您最可能采取什么行动？

直接放弃使用该服务

寻找更多用户评价

联系客服询问安全政策

尝试使用但保持高度警惕

不以为意，继续使用

其他

Q6:您有多大可能性会向他人推荐一个您认为“安全性极高”的咨询平台或服务？（0-10分）

选项1

Q7:您认为哪些安全认证或标志能有效提升您对咨询服务的信任度？

ISO安全认证

SSL/TLS加密标识

隐私保护认证（如TRUSTe）

知名第三方支付平台

官方备案/许可信息

用户评价数量与星级

其他

Q8:您认为咨询服务的“安全性”与“服务质量”哪个对您的决策影响更大？

安全性远大于服务质量

安全性略大于服务质量

两者同等重要

服务质量略大于安全性

服务质量远大于安全性

Q9:请描述一次您因“安全性”问题而放弃或终止某项咨询服务的经历（可简述原因）。

填空1

Q10:您是否愿意为获得更高安全级别的咨询服务支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般，取决于费用多少

不太愿意

完全不愿意

Q11:请评价您目前常用的咨询平台/服务在“信息保密性”方面的表现（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）。

分数

标签

Q12:您希望咨询平台/服务提供方以何种形式向您展示其安全性保障？

清晰易懂的隐私政策

透明的数据使用说明

第三方安全审计报告

实时安全状态公示

用户数据管理控制面板

其他

Q13:您对人工智能在咨询中处理敏感信息的安全性信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q14:对于提升未来咨询服务的整体安全性，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

相关推荐