数据安全认知与服务体验调查

您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对数据安全的认知情况以及对我们服务的评价，以便我们持续改进，为您提供更安全、更优质的服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您是否了解“个人敏感信息”通常包括哪些内容？（例如：身份证号、银行卡号、生物识别信息等）

非常了解

基本了解

听说过但不清楚具体

完全不了解

Q2:在日常生活中，您认为哪些行为可能增加个人数据泄露的风险？

在公共Wi-Fi下进行支付或登录重要账户

随意点击不明来源的链接或附件

使用简单或重复的密码

在多个不熟悉的网站/APP使用相同账号密码注册

未及时更新手机或电脑的操作系统及软件

将包含个人信息的文件随意丢弃或出售

Q3:当网站或APP要求获取您的位置、通讯录、相册等权限时，您通常会如何操作？

每次都仔细查看，只授予必要的权限

大多数情况下会快速同意，方便使用

根据APP的知名度决定，知名APP会同意

几乎不看，直接全部同意

Q4:请对您当前主要使用的网络服务（如社交、购物、金融APP）在保护您个人数据安全方面的表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您是否曾因个人信息泄露而遭遇过骚扰电话、诈骗短信或垃圾邮件？

是，频繁遇到

是，偶尔遇到

从未遇到过

不确定是否与此有关

Q6:为了提升账户安全，您采取了以下哪些措施？

为重要账户设置独立的复杂密码

开启双重身份验证（如短信验证码、身份验证器）

定期更换密码

使用密码管理器

关注账户的异地登录提醒

未采取特别措施

Q7:您是否阅读过您所使用服务的《隐私政策》或《用户协议》？

仔细阅读过

快速浏览过关键部分

从未阅读，直接勾选同意

不记得了

Q8:基于您对我们公司服务（或您设想的服务）在数据保护方面的信任度，您有多大可能向朋友或同事推荐我们？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:如果发现某服务存在数据泄露风险或不当使用您的数据，您最可能采取的行动是？

立即停止使用该服务并注销账户

向该服务的客服或监管部门投诉

在社交媒体上曝光以提醒他人

暂时观察，不做特别处理

Q10:您认为我们公司在保护用户数据安全方面，最需要加强或改进的一点是什么？

填空1

Q11:您对“数据加密”技术的了解程度如何？

非常了解其原理和作用

知道它能保护数据安全，但不懂原理

仅听说过这个名词

完全不了解

Q12:您通常通过哪些渠道了解数据安全相关的知识和新闻？

新闻媒体（电视、报纸、门户网站）

社交媒体（微博、微信公众号、抖音等）

专业科技网站或博客

工作单位或学校的培训

家人朋友的提醒

很少主动关注

Q13:当您需要在线提交身份证、银行卡等敏感信息时，您的信任主要基于什么？

该机构/平台是知名大品牌或官方机构

网站有安全锁（HTTPS）标识

朋友或家人的推荐

当时的情况必需，没有太多选择

不信任，但不得不提交

Q14:总体而言，您对自己保护个人数据安全的能力和意识打几分？（1分非常弱，5分非常强）

分数

标签

Q15:对于提升公众的数据安全意识，您有什么好的建议？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

数据安全认知与服务体验调查

介绍

本模板旨在提供用户数据安全认知与服务体验的标准化调研解决方案。帮助您评估用户安全意识、了解服务信任度、收集改进建议，适合互联网公司、金融机构及服务提供商优化数据保护策略与用户隐私体验。

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