竞品购物渠道偏好调研问卷

您好！我们正在进行一项关于消费者购物渠道偏好的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求，优化产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次进行线上购物，主要购买的是哪一类商品？

服饰鞋包

美妆个护

数码家电

食品生鲜

家居日用

图书文娱

其他

Q2:您通常会通过哪些线上渠道了解或发现新的商品？（可多选）

综合电商平台（如淘宝、京东、拼多多）

品牌官方网站/APP

短视频平台（如抖音、快手）

内容社区（如小红书、什么值得买）

社交媒体（如微信、微博）

直播带货

搜索引擎广告

朋友推荐/分享

Q3:在决定购买一个商品前，您最信赖哪个渠道的产品信息？

电商平台内的用户评价

专业测评网站/博主

品牌官方介绍

朋友或家人的推荐

社交媒体上的KOL/KOC推荐

线下门店的实物体验

Q4:对于您最常购物的品类，您认为哪个渠道的价格最具竞争力？

综合电商平台（大促期间）

品牌官方渠道（会员日/周年庆）

直播间的专属优惠

线下实体店/奥特莱斯

二手交易平台

感觉差异不大

Q5:您更倾向于在哪种线上渠道完成最终购买？

品牌官方APP或小程序

大型综合电商平台

短视频/直播平台内的小店

内容社区内的商城

其他

Q6:促使您最终在某个特定渠道下单，最重要的因素是？

价格优惠力度

物流配送速度

商品质量保障/正品保证

便捷的支付方式

良好的售后服务

界面操作流畅/体验好

Q7:您在线上购物时，会使用哪些工具或服务来辅助决策？（可多选）

历史价格查询

全网比价工具

优惠券/红包领取

分期付款/免息服务

产品参数对比

AR/VR试穿试用

咨询在线客服

Q8:对于需要体验或试用的商品（如服饰、化妆品），您更倾向于哪种购买方式？

线上浏览，线下门店体验并购买

线上直接购买，依赖退换货服务

主要在线下购买

视情况而定

Q9:请评价您对大型综合电商平台（如淘宝、京东）的整体购物体验满意度。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:您认为大型综合电商平台最需要改进的方面是？

商品质量参差不齐

虚假促销/价格套路

物流配送不稳定

售后服务响应慢

平台界面复杂/广告过多

个性化推荐不精准

Q11:您是否曾通过直播带货的方式购物？

是，经常购买

是，偶尔购买

从未购买过

Q12:如果您观看过直播带货，吸引您购买的原因是什么？（可多选）

主播的专业讲解和推荐

直播间专属优惠/赠品

现场演示带来的真实感

互动氛围和抢购紧迫感

对主播的信任和喜爱

商品本身有需求

Q13:您对品牌官方渠道（官网/APP）的信任度如何？

非常信任，是购买首选

比较信任，但会对比价格

一般，和其他渠道无差别

不太信任，担心信息封闭

Q14:您认为品牌官方渠道相比综合平台的核心优势在于？

新品首发/独家款

更完善的会员体系与积分

产品质量与售后保障

品牌故事与文化传达

专属客服与定制服务

价格优势不明显

Q15:您每月在线上购物的平均花费大约是多少？

500元以下

500-2000元

2000-5000元

5000元以上

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

海外

Q18:请描述您理想中的完美购物渠道应具备哪些特点？（例如：服务、功能、体验等）

填空1

Q19:您是否愿意留下您的电子邮箱，以便我们后续为您发送调研报告摘要或优惠信息？（选填）

填空1

竞品购物渠道偏好调研问卷

介绍

本模板旨在提供消费者购物渠道偏好调研的标准化解决方案。帮助您洞察渠道选择、分析决策因素、评估消费行为，适合市场研究、品牌方和电商平台优化渠道策略与提升用户体验。

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