购物渠道偏好调研问卷

您好！我们正在进行一项关于消费者购物渠道偏好的调研，旨在了解您的购物习惯。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您通常购买以下哪类商品的频率最高？

食品生鲜

服装鞋帽

美妆个护

数码家电

家居日用

图书文具

其他

Q2:您主要通过哪些渠道获取商品信息（如新品、促销等）？

电商平台App推送

社交媒体（如抖音、小红书）

品牌官方网站/公众号

朋友/家人推荐

线下广告/传单

电视/广播

其他

Q3:在决定购买一件商品时，哪个渠道的信息对您的最终决策影响最大？

电商平台用户评价

社交媒体博主/KOL推荐

品牌官方信息

朋友/家人的口碑

线下实体店体验

价格比较网站

Q4:您最常在哪个类型的线上平台进行购物？

综合电商（如淘宝、京东）

垂直电商（如唯品会、得物）

内容电商（如抖音商城、快手小店）

品牌官方商城/小程序

社区团购平台

二手交易平台

其他

Q5:您选择线上购物最主要的原因是？

价格更优惠

商品选择更丰富

节省时间/方便快捷

送货上门

可以查看大量用户评价

促销活动多

其他

Q6:您选择线下实体店购物最主要的原因是？

可以实际体验/试用商品

即买即得，无需等待

享受逛街/购物的过程

售后服务更直接可靠

信任实体店品质

其他

Q7:总体而言，您对线上购物体验的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:总体而言，您对线下实体店购物体验的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:在线上购物时，您最看重以下哪些因素？

商品描述与实物的一致性

用户评价的真实性

物流速度

售后服务（退换货）

支付安全

平台/商家的信誉

价格

Q10:在线下购物时，您最看重以下哪些因素？

商品陈列与购物环境

店员的专业服务

商品可即时体验

促销活动力度

地理位置便利性

停车等配套服务

价格

Q11:您是否经常使用“线上浏览，线下购买”（ROPO）或“线下体验，线上下单”的购物模式？

经常

偶尔

很少

从不

Q12:对于生鲜食品，您更倾向于哪种购买方式？

线下超市/菜市场

线上综合电商

线上生鲜垂直平台（如盒马、叮咚买菜）

社区团购

视情况而定

Q13:对于服装鞋帽，您更倾向于哪种购买方式？

线下门店试穿购买

线上购买，可退换货

线上线下结合（线上下单，门店自提/退换）

视情况而定

Q14:直播带货对您的购物决策影响如何？

影响很大，经常在直播间下单

有一定影响，会作为参考

影响很小，基本不看或不信任

没有影响

Q15:您认为当前线上购物存在哪些主要痛点？

商品图片与实物不符

物流配送慢/不准时

退换货流程繁琐

个人信息泄露风险

虚假促销/价格陷阱

售后服务响应慢

其他

Q16:您认为当前线下购物存在哪些主要痛点？

价格较高

排队结账时间长

商品库存/款式不全

停车困难

店员过度推销

营业时间不便

其他

Q17:您通常通过什么方式支付购物款项？

移动支付（微信/支付宝）

信用卡/借记卡

现金

先享后付（如花呗、白条）

多种方式混合使用

Q18:您每月在购物上的总支出大约是多少？

1000元以下

1000-3000元

3000-5000元

5000-10000元

10000元以上

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q20:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村

Q21:对于未来购物渠道的发展，您有什么期待或建议？

填空1

购物渠道偏好调研问卷

介绍

本模板旨在提供消费者购物渠道偏好与行为的标准化调研方案。帮助您洞察购物习惯、分析渠道选择、评估购物体验，适合市场研究人员、零售企业和电商平台优化营销策略。

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