口碑调研：消费者购物渠道偏好调查

口碑调研：消费者购物渠道偏好调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于消费者购物渠道偏好的市场调研，旨在了解您的消费习惯。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最近一次进行购物（非日常必需品，如服饰、电子产品、美妆等）是在哪个渠道？

线上综合电商平台（如淘宝/天猫、京东）

线上直播/短视频平台（如抖音、快手）

品牌官方网站/APP

线下大型商场/购物中心

线下品牌专卖店

线下社区超市/便利店

Q2:您通常通过哪些线上渠道获取商品信息或进行购物？（可多选）

综合电商平台（淘宝/天猫、京东等）

社交内容平台（小红书、抖音、微博等）

品牌官网或官方APP

垂直电商平台（得物、唯品会等）

海外购物平台/代购

微信社群/小程序

Q3:您通常通过哪些线下渠道进行购物？（可多选）

大型购物中心/百货商场

品牌独立门店/专卖店

大型连锁超市（如沃尔玛、家乐福）

社区便利店

奥特莱斯/折扣店

集市/展会

Q4:在决定购买一件商品前，您最信任哪个渠道的信息？

电商平台用户评价

社交媒体上的达人/博主推荐

品牌官方发布的信息

朋友或家人的推荐

线下门店的实物体验

专业媒体评测

Q5:对于购买服饰鞋包类商品，您更倾向于选择哪种主要渠道？

线上渠道

线下渠道

线上线下结合（线上下单，线下提货/试穿）

视情况而定，没有明显倾向

Q6:对于购买生鲜食品或日用品，您更倾向于选择哪种主要渠道？

线上生鲜电商/社区团购

线下大型超市

线下社区便利店/菜市场

视情况而定，没有明显倾向

Q7:您认为线上购物最主要的优势是什么？

价格更优惠/促销多

商品选择丰富，不受地域限制

节省时间，方便快捷

用户评价透明，便于比较

送货上门

Q8:您认为线下购物最主要的优势是什么？

可以亲眼看到、触摸、试穿/试用商品

即买即得，无需等待物流

购物体验更佳，有服务人员

社交/休闲活动的一部分

质量更放心

Q9:在购物时，物流配送速度对您选择渠道的影响有多大？

影响非常大，我会优先选择配送快的

影响比较大

有一定影响

影响不大，我更看重其他因素

Q10:售后服务（如退换货便利性）对您选择购物渠道的影响有多大？

影响非常大，是首要考虑因素

影响比较大

有一定影响

影响不大，我更看重其他因素

Q11:您是否曾因为某个社交平台（如小红书、抖音）上的推荐而产生购买行为？

经常

偶尔

很少

从未

Q12:您参与直播购物的频率如何？

每周至少一次

每月几次

偶尔（几个月一次）

从不看直播购物

Q13:总体而言，您向朋友推荐您最常使用的那个购物渠道的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q14:您认为未来一年，您的购物支出在线上和线下的分配比例会如何变化？

线上支出比例会显著增加

线上支出比例会略微增加

基本保持现在的比例

线下支出比例会略微增加

线下支出比例会显著增加

Q15:哪些因素会促使您尝试一个新的购物渠道？（可多选）

朋友或家人的强烈推荐

有吸引力的新人优惠/促销

该渠道有我想买的独家商品

被广告或内容营销吸引

出于好奇，想体验新形式

物流/售后口碑好

Q16:对于您最常使用的购物渠道，您有什么具体的改进建议或期望？

填空1

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