舆情监测调研：消费者购物渠道偏好调查

舆情监测调研：消费者购物渠道偏好调查

您好！我们正在进行一项关于消费者购物渠道偏好的市场调研，旨在了解当前消费者的购物习惯与选择倾向。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您最近一次进行非日常必需品（如服饰、电子产品、美妆护肤等）的购物是在哪个渠道？

综合电商平台（如淘宝、京东、拼多多）

短视频/直播平台（如抖音、快手）

品牌官方网站/APP

线下实体店（如商场、品牌专卖店）

社交媒体平台（如微信小程序、小红书）

其他

Q2:您通常通过哪些渠道了解或发现新的商品/品牌？

朋友/家人/同事推荐

社交媒体（如微博、小红书、抖音）

电商平台首页推荐/搜索

短视频/直播

线下广告（如地铁、电梯广告）

品牌官方内容（公众号、官网）

其他

Q3:在决定购买一件商品前，您最信任哪个渠道的产品信息？

电商平台的用户评价

社交媒体上的用户分享/测评

品牌官方发布的信息

线下实体店的亲身体验

专业测评机构/媒体的报告

朋友/家人的推荐

Q4:对于“冲动消费”（即非计划性购买），您最常在哪个渠道发生？

短视频/直播平台

社交媒体平台（如小红书）

电商平台促销页面

线下实体店

很少或从不冲动消费

Q5:您认为哪个渠道的售后服务体验最好？

大型综合电商平台（如京东自营、天猫官方旗舰店）

品牌官方网站/APP

线下实体店

短视频/直播平台的商家

感觉差异不大

Q6:请为“价格透明度”（如是否明码标价、有无隐藏费用）打分，您认为哪个渠道表现最好？（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q7:购买高价值商品（如手机、家电）时，您更倾向于选择哪个渠道？

品牌官方旗舰店（线上或线下）

大型综合电商平台的自营/官方店

线下大型电器城/专卖店

价格有优势的直播带货

其他

Q8:在短视频/直播平台购物时，哪些因素最能吸引您下单？

主播的专业讲解与演示

限时优惠/独家低价

直观的产品使用展示

直播间氛围与互动

对主播/达人的信任

用户实时好评弹幕

Q9:您平均每月在“线上购物”和“线下购物”上的花费比例更接近以下哪种情况？

几乎全部线上

线上远多于线下

线上线下差不多

线下远多于线上

几乎全部线下

Q10:您认为“线下实体店”不可被线上渠道替代的核心优势是什么？

即时获得商品

真实的触摸与试用体验

专业的面对面服务

社交/休闲体验

信任感更强

没有不可替代的优势

Q11:您会因为哪些原因放弃一个购物渠道？

物流配送慢/不稳定

售后服务差/推诿

商品质量与描述不符

价格缺乏竞争力

个人信息泄露风险

界面/购物流程复杂

虚假宣传或刷评现象严重

Q12:未来一年，您预计自己在哪个渠道的购物频率会增加最多？

综合电商平台

短视频/直播平台

品牌私域渠道（如官方社群、小程序）

线下体验店/快闪店

变化不大

Q13:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q14:您目前常居的城市类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

Q15:请用一句话描述您心中“理想的购物体验”应具备的最重要特征。

填空1

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