培训需求调研：消费者购物渠道偏好调查

培训需求调研：消费者购物渠道偏好调查

您好！我们正在进行一项关于消费者购物偏好的调研，旨在了解不同购物渠道的使用习惯与需求，以优化相关培训内容。您的回答将为我们提供宝贵参考。本次问卷匿名填写，预计耗时约5分钟，感谢您的参与！

Q1:您通常多久进行一次购物（非日常必需品）？

每周一次或更频繁

每2-3周一次

每月一次

每季度一次

半年或更久一次

Q2:您在过去一年中，主要使用过以下哪些渠道进行购物？【多选题】

大型综合电商平台（如淘宝/天猫、京东、拼多多）

品牌官方商城/官网

短视频/直播平台（如抖音、快手）

社交媒体平台（如微信小程序、小红书）

线下大型商超/百货

线下品牌专卖店

社区团购/社群购物

海外购物网站/海淘

二手交易平台

Q3:在您最常使用的购物渠道中，您认为其最大的优势是什么？

价格优惠/促销活动多

商品种类丰富齐全

物流配送速度快

商品质量有保障/正品率高

购物体验便捷流畅（如界面、支付）

有优质的直播/内容推荐

售后服务完善

Q4:当您决定尝试一个新的购物渠道时，最主要的驱动因素是？

朋友/网红/KOL推荐

看到吸引人的广告或内容

有无法抗拒的优惠活动

寻找特定稀缺商品

对现有渠道不满，寻求替代

Q5:总体而言，您向朋友或家人推荐您最常使用的购物渠道的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q6:在线上购物时，哪些因素会显著影响您的购买决策？【多选题】

商品详情页描述与图片

用户评价与晒图

店铺评分与信誉

主播或达人的讲解

促销力度（满减、折扣）

物流时效与运费

退换货政策是否便捷

Q7:您如何看待直播购物这种形式？

非常喜欢，是我主要的购物方式之一

偶尔观看并购买，觉得有趣

中立，和传统电商没太大区别

不太喜欢，觉得信息嘈杂

从不观看，也不信任

Q8:对于线下购物，您最看重的是？

可以实地体验/试用商品

即买即得，无需等待

享受逛街的休闲氛围

能得到店员专业的讲解与服务

参与线下独家活动

Q9:请对您最近一次主要使用的购物渠道的整体满意度进行评分（1星为非常不满意，5星为非常满意）

分数

标签

Q10:您认为当前主流购物渠道在哪些方面有待改进？【多选题】

商品信息真实性（如图片与实物不符）

价格体系混乱（如先涨后降）

物流配送的稳定与时效

售后服务的响应与处理效率

个性化推荐不够精准

界面设计复杂，操作繁琐

骚扰营销信息过多

Q11:您是否愿意为更好的购物体验（如更快物流、专属客服、无理由退换）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q12:未来一年，您预计在哪个渠道的消费会增加最多？

传统综合电商平台

内容/兴趣电商（直播、短视频）

品牌直营渠道（官网、小程序）

线下实体店

其他新兴渠道

Q13:请描述一次您印象最深（无论是特别好还是特别差）的购物经历，并简要说明原因。

填空1

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前的个人月均可支配收入大致范围是？

3000元及以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元及以上

不便透露

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