新能源接受度与客户满意度调查

新能源接受度与客户满意度调查

您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对新能源汽车及相关服务的看法与接受度，您的宝贵意见将帮助我们为您提供更优质的服务。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您目前是否拥有或驾驶过新能源汽车？

是，目前正在使用

是，曾经使用过

否，从未使用过

Q2:您目前主要的个人交通工具是什么？

燃油汽车

混合动力汽车

纯电动汽车

公共交通/骑行/步行

其他

Q3:您未来3年内，购买或更换下一辆汽车时，会考虑新能源汽车吗？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q4:如果您考虑购买新能源汽车，主要吸引您的因素是什么？

使用成本低（电费/保养）

环保节能

政策支持（如补贴、牌照）

驾驶体验好（安静、加速快）

智能化/科技感强

品牌或车型设计

Q5:您对新能源汽车的主要顾虑有哪些？

续航里程焦虑

充电便利性（找桩难、充电慢）

电池安全性与寿命

车辆保值率

购车成本较高

维修保养网络不完善

没有特别顾虑

Q6:您认为目前公共充电设施的覆盖和便利性如何？

非常方便，随处可见

比较方便，基本满足需求

一般，有时需要寻找

不太方便，经常找不到

非常不方便，严重影响使用

Q7:如果以1-5分评价（1分非常不信任，5分非常信任），您对当前主流新能源汽车品牌的技术和安全性的信任度是？

分数

标签

Q8:您获取新能源汽车信息的主要渠道是？

汽车垂直网站/App

社交媒体（如微博、小红书）

朋友/家人推荐

线下车展/门店

传统媒体（电视、报纸）

Q9:政府的补贴、免税或牌照政策，对您购买新能源车的决策影响有多大？

决定性影响

重要影响

一般影响

轻微影响

没有影响

Q10:总体而言，您有多大可能向亲友推荐新能源汽车？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为阻碍新能源汽车普及的最大障碍是什么？

基础设施（充电桩）不足

技术成熟度（如电池）

消费者认知和接受度

车辆价格

其他

Q12:对于提升新能源汽车的普及率，您有什么建议或期待？

填空1

Q13:您是否使用过新能源汽车的售后服务（如保养、维修）？

是，体验很好

是，体验一般

是，体验较差

否，从未使用过

Q14:如果以1-5分评价（1分非常不满意，5分非常满意），您对新能源汽车厂商提供的客户服务（售前咨询、售后支持等）整体满意度是？

分数

标签

Q15:您希望新能源汽车品牌在哪些方面进一步改进以提升客户满意度？

提升产品质量与可靠性

优化充电服务体验

增加透明化的电池质保政策

提供更优质的售后服务

加强用户社区运营与互动

推出更多样化的金融方案

Q16:您认为自动驾驶等智能功能，对您选择新能源汽车的重要性如何？

非常重要，是主要考量

比较重要，有加分

一般，可有可无

不太重要

完全不关注

Q17:请留下您对新能源汽车的任何其他看法或评论：

填空1

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