品牌认知与保险购买意愿调查

品牌认知与保险购买意愿调查

您好！我们正在进行一项关于保险品牌认知与购买意愿的市场调研。本问卷旨在了解您对保险产品的看法和需求，所有信息仅用于统计分析，并将严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前是否拥有任何商业保险（如人寿、健康、财产、车险等）？

是，拥有1-2份

是，拥有3份及以上

否，目前没有

Q2:您主要通过哪些渠道了解保险信息？（可多选）

保险公司官网/APP

保险代理人/经纪人

银行/金融机构

社交媒体（如微信、微博）

朋友/家人推荐

电视/广播/报纸广告

搜索引擎/资讯网站

其他

Q3:当您考虑购买保险时，哪个因素对您来说最为重要？

保险公司的品牌信誉与实力

保险产品的保障范围与条款

保费价格

理赔服务的便捷性与口碑

销售人员的专业度与服务质量

Q4:请对您目前接触过的保险服务（如咨询、购买、理赔等）整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:在未来一年内，您是否有计划为自己或家人购买新的保险产品？

是的，计划明确

正在考虑，但不确定

暂时没有计划

完全没有计划

Q6:您未来可能考虑购买哪些类型的保险？（可多选）

重大疾病保险

医疗保险（含百万医疗）

意外伤害保险

人寿保险（定期/终身寿）

养老保险/年金保险

财产保险（如家财险）

汽车保险

旅游保险

其他

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐您当前持有的（或最了解的）保险品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您认为一个理想的保险品牌，其最应具备的特质是什么？

财务稳健，偿付能力强

产品创新，满足个性化需求

理赔快速，服务体验佳

价格透明，性价比高

品牌形象积极，有社会责任感

Q9:您更倾向于通过哪种方式购买保险？

线上直接购买（官网/APP/第三方平台）

线下与保险顾问面对面沟通购买

通过银行等金融机构购买

无所谓，哪种方便选哪种

Q10:在购买保险决策过程中，您会使用哪些工具或方法辅助决策？（可多选）

对比不同公司的产品条款

查阅网络评测或用户口碑

咨询独立的理财顾问

使用保费计算器

参加保险公司的线上/线下讲座

不做特别研究，主要听销售介绍

Q11:您认为目前保险行业在哪些方面最需要改进？

产品条款复杂，不易理解

销售过程中存在误导或过度营销

理赔流程繁琐，时效慢

售后服务响应不及时

产品同质化严重，缺乏创新

Q12:请用一个词或短语描述您心中最理想的保险品牌形象。

填空1

Q13:您对利用人工智能（AI）或大数据技术来定制个性化保险方案的态度是？

非常欢迎，能提供更精准的保障

比较感兴趣，愿意尝试

持观望态度，担心数据安全

不太信任，更倾向人工服务

Q14:您个人或家庭的年收入大致属于以下哪个范围？

10万元以下

10-20万元

20-50万元

50-100万元

100万元以上

不方便透露

Q15:您的年龄阶段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:对于保险产品和服务，您还有哪些具体的期望或建议？

填空1

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