广告营销用户服务体验调研问卷

广告营销用户服务体验调研问卷

尊敬的合作伙伴，您好！为了持续优化我们的广告营销服务，为您提供更优质、高效的体验，我们诚挚邀请您参与本次调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您与我们公司合作的时间是？

少于6个月

6个月 - 1年

1年 - 3年

3年以上

Q2:您主要使用我们提供的哪些广告营销服务？（可多选）

搜索引擎广告（如搜索竞价）

信息流广告

社交媒体广告

视频广告

展示型广告

程序化购买/DSP

数据分析与洞察

创意内容制作

其他

Q3:请对您最近一次广告投放的整体效果满意度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您认为我们的广告投放系统（如后台操作界面）是否易于使用？

非常容易

比较容易

一般

比较困难

非常困难

Q5:您通常通过哪种主要渠道联系我们的客户服务？

在线客服/即时通讯

电话

电子邮件

客户经理专属服务

很少或从未联系

Q6:您有多大可能向您的同行或朋友推荐我们的广告营销服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:当您遇到问题或需要支持时，我们的客服团队响应速度如何？

非常迅速

比较迅速

一般

比较迟缓

非常迟缓

Q8:我们的客户服务人员（包括客户经理）是否专业，能够有效解决您的问题？

非常专业，总能解决

比较专业，通常能解决

一般

不够专业，解决问题有困难

非常不专业

Q9:您认为我们在哪些方面可以做得更好？（可多选）

广告投放效果

系统稳定性与功能

客户服务响应速度

客户服务专业度

数据报告的清晰度与深度

费用透明度与性价比

营销策略建议

其他

Q10:您对我们提供的广告效果数据报告（如转化数据、ROI分析等）的清晰度和实用性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您认为我们的服务费用与您获得的价值是否匹配？

物超所值

基本匹配

一般

不太匹配，性价比不高

完全不匹配

Q12:您对我们提供的行业趋势、营销策略等增值信息或建议是否感兴趣？

非常感兴趣，很有帮助

比较感兴趣

一般

不太感兴趣

完全不感兴趣

Q13:您未来一年内，增加在我们平台广告预算的可能性有多大？

非常可能

比较可能

不确定

不太可能

非常不可能

Q14:请分享一个您与我们合作过程中，印象最深刻（无论好坏）的具体事例或经历。

填空1

Q15:对于提升我们的广告营销服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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