广告营销用户使用障碍深度调研

广告营销用户使用障碍深度调研

尊敬的广告营销从业者，您好！我们正在进行一项关于广告营销工具/平台使用障碍的调研，旨在了解您在实践中的真实痛点与挑战，以推动产品优化。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将占用您约5-8分钟时间，所有信息仅用于研究，我们将严格保密。

Q1:您目前主要负责的广告营销工作角色是？

策略规划

内容创意

媒介采买/投放

数据分析/优化

客户管理/销售

其他

Q2:您主要使用的广告平台/工具类型是？

综合平台（如巨量引擎、腾讯广告）

搜索广告（如百度、搜狗）

信息流广告（如抖音、快手）

社交媒体广告（如微博、小红书）

程序化广告平台（DSP）

营销自动化/CRM工具

其他

Q3:在日常操作中，您遇到的主要障碍或挑战有哪些？（可多选）

平台界面复杂，学习成本高

功能繁多但核心操作路径不清晰

数据报表复杂，难以快速解读

广告审核/政策规则不明确或变化快

账户/资金管理流程繁琐

跨平台数据难以打通和对比

客户支持响应慢或解决问题效率低

平台稳定性差（如卡顿、崩溃）

其他

Q4:请对您主要使用的广告平台的“操作便捷性”进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:在广告投放的“创建与设置”环节，您感觉最不顺畅的步骤是？

目标受众定向

广告创意上传与格式适配

出价策略与预算设置

投放时间与地域选择

广告位/版位选择

没有明显障碍

Q6:在“数据监控与分析”环节，您面临的最大困难是？

数据更新延迟

指标定义不清晰或与业务目标脱节

缺少有效的可视化图表或仪表盘

无法便捷地导出或进行二次分析

归因模型复杂，难以评估真实效果

没有明显困难

Q7:您有多大可能向同行推荐您目前主要使用的广告平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您认为广告平台在“帮助与学习”方面存在哪些不足？（可多选）

官方帮助文档/教程陈旧、不全面

缺少针对新功能的及时培训

在线客服机器人无法解决复杂问题

缺少活跃的用户社区或案例分享

培训课程收费过高或时间不灵活

其他

Q9:当遇到平台使用问题时，您通常如何解决？

自行搜索帮助中心或文档

咨询同事或同行

联系官方客服/客户经理

在第三方论坛或社群提问

暂时搁置，等待后续解决

其他

Q10:请对您主要使用的广告平台的“问题解决效率”（从反馈到解决）进行评分（1分非常低效，5分非常高效）

分数

标签

Q11:您认为当前广告平台在“移动端”的使用体验如何？

功能完善，体验流畅，与PC端无异

基本功能可用，但深度操作仍需PC

功能残缺，仅能查看简单数据

体验很差，很少使用移动端

未使用过移动端

Q12:您希望未来的广告营销工具在哪些方面进行重点改进？（可多选）

简化操作流程，提升易用性

提供更智能的投放建议与自动化优化

增强数据可视化与一键报告生成

打通更多第三方数据源与平台

提供更灵活的自定义报表功能

加强新手引导与情景化教学

提升API开放能力与集成便利性

其他

Q13:您对AI技术在广告营销中的应用（如智能创意、自动出价等）持何种态度？

非常期待，能显著提升效率

谨慎乐观，需要观察实际效果

持保留态度，更信任人工经验

不太关注，认为目前不成熟

Q14:请描述一个您最近遇到的、因平台工具问题导致的具体困扰或效率损失案例。

填空1

Q15:对于广告营销工具的未来发展，您还有哪些具体的期望或建议？

填空1

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