广告营销用户舆情监测使用障碍调研

广告营销用户舆情监测使用障碍调研

尊敬的广告营销从业者，您好！我们正在进行一项关于广告营销舆情监测工具使用体验的调研，旨在了解您在使用过程中遇到的障碍与挑战。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务，更好地支持您的工作。本次调研预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您目前或最近一次使用的舆情监测工具/平台是？

专业舆情监测软件（如识微、五节、清博等）

社交媒体平台自带工具（如微博、抖音、微信后台分析）

搜索引擎工具（如百度指数、微信指数）

通用数据分析平台（如神策、GrowingIO）

其他（请在下题说明）

Q2:若上题选择“其他”，请具体说明您使用的工具名称。

填空1

Q3:您使用舆情监测工具的主要目的是什么？

品牌声誉监测与危机预警

竞品动态与市场趋势分析

广告投放效果评估与优化

用户洞察与内容创意挖掘

综合以上多项

Q4:您使用舆情监测工具的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每周一次或更少

仅在特定项目需要时使用

Q5:总体而言，您对当前使用的舆情监测工具在满足您核心需求方面的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:在数据获取层面，您遇到过哪些障碍？（可多选）

数据覆盖不全（如某些平台、垂类数据缺失）

数据更新延迟，无法实时获取

数据准确性存疑（如噪音多、重复、虚假信息干扰）

数据获取量或深度受限于付费套餐

API接口不稳定或调用复杂

未遇到明显障碍

Q7:在功能与操作层面，您遇到过哪些障碍？（可多选）

界面复杂，学习成本高

关键功能（如情感分析、趋势预测）不准确或不好用

自定义报告/仪表盘功能薄弱

告警/预警机制不灵敏或误报多

多平台/多账号管理不便

数据导出与分析（如二次处理）困难

未遇到明显障碍

Q8:在成本与价值层面，您遇到过哪些障碍？（可多选）

产品价格过高，超出预算

付费套餐功能与价格不匹配，性价比低

免费版或试用版功能限制过多

投入产出比不清晰，难以证明其商业价值

续费/升级压力大

未遇到明显障碍

Q9:在服务与支持层面，您遇到过哪些障碍？（可多选）

客服响应慢，解决问题效率低

缺乏有效的使用培训或指导文档

产品更新迭代信息不透明

技术或数据问题得不到有效解决

客户成功支持不足，缺乏深度使用指导

未遇到明显障碍

Q10:您认为，当前使用舆情监测工具最大的障碍或痛点是什么？

数据质量与覆盖问题

产品功能与易用性问题

成本与预算问题

服务与支持问题

与内部工作流整合困难

其他

Q11:请简要描述上题中您认为的“最大障碍或痛点”的具体表现。

填空1

Q12:您有多大可能向同行推荐您目前使用的这款舆情监测工具？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:您希望未来的舆情监测工具在哪些方面进行重点改进？（可多选）

提升数据覆盖广度与实时性

增强AI分析能力（如情感、意图、话题识别）

优化操作界面与用户体验

提供更灵活、高性价比的定价方案

加强数据可视化与报告自动化

深化与广告投放、CRM等营销工具的集成

提供更专业的行业洞察与咨询服务

Q14:对于您理想中的舆情监测工具，您还有哪些具体的功能期待或改进建议？

填空1

Q15:您所在的公司/团队规模是？

1-10人

11-50人

51-200人

201-500人

500人以上

Q16:您主要负责的营销领域是？

品牌营销

效果广告/数字营销

公关/媒体关系

市场研究/用户洞察

内容营销/社交媒体运营

综合管理/策略

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