广告营销用户支付习惯与口碑调研问卷

您好！我们正在进行一项关于广告营销服务用户支付习惯与口碑的调研，旨在了解您的真实体验与需求。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前或曾经使用过哪些类型的广告营销服务？

搜索引擎广告（如百度、Google）

社交媒体广告（如微信、抖音、微博）

信息流广告

视频贴片/开屏广告

展示广告（网站Banner等）

其他

Q2:您通常通过什么渠道首次了解并决定尝试某个广告营销服务？

朋友/同行推荐

行业媒体/评测报告

服务商销售人员联系

线上搜索/广告

线下行业会议/活动

其他

Q3:总体上，您有多大可能向朋友或同行推荐您目前使用/曾使用过的广告营销服务商？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q4:您选择广告营销服务时，最看重的三个因素是什么？（请选择三项）

投放效果（ROI/转化率）

广告投放的精准度

平台用户规模与质量

广告创意与内容支持

数据监测与分析能力

客户服务响应速度

价格/费用透明度

合同条款灵活性

品牌声誉与口碑

其他

Q5:您最常用的广告营销服务付费模式是？

按点击付费（CPC）

按展示付费（CPM）

按转化/效果付费（CPA/CPS）

固定套餐/包月/包年

混合计费模式

其他

Q6:您通常的广告营销预算决策周期是？

按项目/活动临时申请

月度预算

季度预算

年度预算

无固定周期，视情况而定

Q7:您更倾向于哪种支付方式？

在线支付（支付宝/微信/网银）

对公转账

信用卡支付

线下支付/现金

通过第三方代理/平台支付

Q8:您认为当前广告营销服务商的支付流程（从下单到完成支付）便捷程度如何？

非常便捷

比较便捷

一般

比较繁琐

非常繁琐

Q9:您对服务商提供的费用明细和账单清晰度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您是否遇到过因支付或账单问题（如扣费不明、发票问题）而影响合作的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q11:在支付环节，您最关心哪些方面？（最多选三项）

支付安全性

支付到账速度

发票开具的及时性与准确性

费用明细的清晰易懂

支付方式的多样性

是否有手续费

客户支持（支付问题咨询）

其他

Q12:如果服务商提供“先试用后付费”或“按效果后结算”的模式，您会更愿意尝试新服务吗？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q13:您认为广告营销服务的口碑，对您选择或续费该服务的影响有多大？

决定性影响

有很大影响

有一定影响

影响很小

没有影响

Q14:您通常通过哪些渠道获取或验证广告营销服务的口碑信息？（最多选三项）

同行/朋友交流

行业论坛/社群

第三方评测网站/媒体

社交媒体（知乎、小红书等）

服务商的客户案例

搜索引擎

线下行业活动

其他

Q15:当您对某项广告营销服务感到满意时，您最可能采取的推荐行为是？

主动向朋友/同事推荐

在行业社群或论坛分享经验

应他人询问时给予好评

在第三方平台（如天眼查）写评价

一般不会主动推荐

Q16:当您对服务（如效果、收费）不满意时，您首先会怎么做？

直接联系客服投诉/协商

在社交媒体/论坛发表负面评价

停止续费/使用，但不会公开评价

向朋友/同行吐槽

寻找替代服务商，默默更换

Q17:请对您目前/最近使用的广告营销服务商在“收费合理透明”方面的表现进行评分（1分=非常差，5分=非常好）。

分数

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Q18:请对您目前/最近使用的广告营销服务商在“客户服务与问题解决”方面的表现进行评分（1分=非常差，5分=非常好）。

分数

标签

Q19:对于广告营销服务商的支付流程、费用透明度或口碑建设，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

广告营销用户支付习惯与口碑调研问卷

介绍

本模板旨在提供广告营销服务用户支付习惯与口碑的标准化调研解决方案。帮助您洞察用户付费偏好、分析口碑影响力、评估服务满意度，适合市场部门、广告代理商和营销团队开展精准的用户需求分析与服务优化。

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