广告营销用户社区服务满意度调查

您好！感谢您参与本次广告营销用户社区服务满意度调查。我们致力于为您提供更优质的社区服务体验，您的宝贵意见将帮助我们不断改进。本问卷预计耗时约5-8分钟。

Q1:您使用广告营销用户社区的主要目的是什么？

获取行业资讯/知识

学习产品使用技巧

寻求技术或业务支持

参与官方活动/获取福利

与其他用户交流经验

其他

Q2:您访问广告营销用户社区的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少访问

Q3:整体而言，您对当前广告营销用户社区的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能将我们的用户社区推荐给同行或朋友？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:您通常通过哪些渠道了解社区的最新动态和活动？（可多选）

社区站内公告

官方邮件通知

社交媒体（如微信、微博）

产品内推送

同事/朋友告知

其他

Q6:您认为社区内容的丰富度和质量如何？

非常丰富，质量很高

比较丰富，质量尚可

一般，有提升空间

内容较少，质量一般

内容匮乏，质量不佳

Q7:您最喜欢或最常使用的社区功能是哪些？（可多选）

官方教程/文档

问答/求助板块

案例分享/用户故事

活动/直播报名

积分/等级体系

私信/用户交流

资源下载

其他

Q8:当您在社区中提问或求助时，问题得到解决的速度和效果如何？

非常迅速，效果很好

比较及时，基本解决

响应一般，部分解决

响应较慢，效果不佳

几乎没有得到有效回应

Q9:您对社区运营人员（如版主、客服）的专业性和响应态度满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:社区举办的线上/线下活动（如直播、沙龙、培训）对您有帮助吗？

非常有帮助，积极参与

比较有帮助，偶尔参与

一般，感觉作用有限

没什么帮助，很少参与

从未参加过

Q11:您认为当前社区在哪些方面最需要改进？（可多选）

内容更新频率与深度

问题解答的效率与质量

社区界面与交互体验

活动策划与吸引力

用户激励与互动氛围

官方支持与资源投入

其他

Q12:与其他同类产品的用户社区相比，您如何评价我们的社区？

明显优于其他

略优于其他

大致相当

略逊于其他

明显不如其他

未使用过其他

Q13:您最希望在未来看到社区增加哪一类内容或功能？

填空1

Q14:您是否愿意参与社区的内容共创（如分享案例、撰写教程）？

非常愿意，已参与或计划参与

比较愿意，视情况而定

一般，暂无明确意向

不太愿意

完全不愿意

Q15:您认为社区对您提升广告营销效果的实际帮助有多大？（1分表示毫无帮助，5分表示帮助极大）

分数

标签

Q16:您对社区的用户积分、等级或勋章等激励体系的感受是？

设计合理，能有效激励参与

设计尚可，有一定激励作用

感觉一般，参与度影响不大

设计不合理，激励作用弱

不关注或未使用该体系

Q17:您通常使用什么设备访问我们的用户社区？（可多选）

电脑（PC/Mac）

手机

平板电脑

其他

Q18:您对社区在移动端（如手机App或H5页面）的浏览和操作体验满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过移动端

Q19:请分享一次您在社区中印象最深刻（无论好坏）的经历或感受。

填空1

Q20:基于您目前的体验，您未来使用本社区的意愿会如何变化？

会显著增加使用

会略微增加使用

保持现有频率不变

会略微减少使用

会显著减少或不再使用

Q21:对于提升广告营销用户社区的服务质量，您还有什么其他具体的意见或建议？

填空1

广告营销用户社区服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供广告营销用户社区服务满意度的调研解决方案。帮助您评估服务体验、收集改进建议、分析用户需求，适合社区运营团队优化服务并提升用户粘性。

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