广告营销用户体验调查：医疗资源可及性

广告营销用户体验调查：医疗资源可及性

您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您在接触医疗健康相关广告或营销信息后，对获取相关医疗资源（如医生、医院、药品、服务等）的体验与感受。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务。问卷匿名，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:在过去一年中，您是否通过广告或营销信息了解到新的医疗资源（如医院、诊所、医生、药品、健康服务等）？

是，经常

是，偶尔

否，从未

Q2:您通常通过哪些渠道接触到医疗健康相关的广告或营销信息？（可多选）

社交媒体（微信、微博、抖音等）

搜索引擎（百度、谷歌等）

医疗健康类网站/APP

电视/广播

户外广告（公交站、电梯等）

朋友/家人推荐（含转发链接）

电子邮件或短信推送

其他

Q3:您认为这些广告或营销信息对您了解医疗资源的帮助程度如何？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没帮助

Q4:当您通过广告对某医疗资源产生兴趣后，您通常会采取的第一步行动是什么？

直接在线搜索更多信息

访问该资源的官方网站或APP

拨打广告上的咨询电话

在社交媒体上询问他人评价

暂时收藏/记录，后续再考虑

Q5:在您尝试联系或访问广告中宣传的医疗资源时，过程的便捷性如何？

非常便捷，一步到位

比较便捷，步骤清晰

一般，有些繁琐

比较困难，指引不清

非常困难，难以联系

Q6:在您尝试获取医疗资源的过程中，遇到过哪些主要障碍？（可多选）

信息不明确（如地址、电话、价格）

预约流程复杂

客服响应慢或态度不佳

线上平台（网站/APP）体验差

发现实际服务与广告宣传不符

费用超出预期

地理位置不便

没有遇到明显障碍

Q7:广告中宣传的医疗资源（如服务内容、价格、效果等）与您实际接触后的感受一致吗？

完全一致

基本一致

部分一致，部分夸大

大部分不一致，存在夸大

完全不符，感觉受骗

Q8:总体而言，您有多大可能向亲友推荐通过广告渠道去了解和获取医疗资源？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q9:您认为当前医疗健康类广告最需要改进的方面是什么？

信息的真实性与准确性

内容的清晰度与易懂性

获取资源路径的便捷性

后续服务的跟进与保障

对个人隐私的保护

Q10:您是否愿意在提供联系方式后，接收后续的医疗健康资讯或服务跟进？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

非常不愿意

Q11:您对通过广告营销获取的医疗资源的整体信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

非常不信任

Q12:哪些因素最能提升您对医疗广告的信任度？（可多选）

官方机构认证或背书

真实用户评价与案例

清晰透明的价格与服务条款

知名医院或医生合作

详细科学的原理说明

无诱导性、恐吓性用语

Q13:未来，您希望通过广告或营销信息了解哪类医疗资源？（请选择最感兴趣的一项）

知名专家/专科医生

新型治疗技术或药品

便捷的线上问诊/健康管理服务

性价比高的体检套餐

慢性病管理与康复服务

Q14:请分享一次您通过广告成功获取优质医疗资源的积极经历，或一次因广告导致的不愉快经历。（选填）

填空1

Q15:对于如何通过广告营销更好地帮助公众获取可靠、可及的医疗资源，您还有哪些建议或期望？

填空1

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