公关用户品牌忠诚度调查

Q1:您是通过什么渠道首次了解到我们品牌的？

Q2:您与我们品牌互动（如关注、咨询、使用产品/服务）的时长是？

Q3:从0到10分，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的品牌？

Q4:请对您最近一次与我们品牌互动（如咨询、服务、活动参与）的整体满意度进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q5:您认为我们品牌的哪些方面最吸引您？（可多选）

Q6:与其他同类品牌相比，您认为我们品牌的独特性如何？

Q7:当您看到关于我们品牌的负面信息时，您的第一反应是？

Q8:您通常通过哪些渠道获取我们品牌的最新动态？（可多选）

Q9:您认为我们品牌的公关沟通（如危机应对、信息发布）是否及时有效？

Q10:请对您对我们品牌价值观的认同程度进行评分（1-5分，1为完全不认同，5为完全认同）

Q11:哪些因素最有可能促使您减少或停止与我们品牌的互动？（可多选）

Q12:如果品牌推出新的产品或服务，您愿意尝试的可能性有多大？

Q13:请用1-2个关键词描述您对我们品牌的整体印象。

Q14:在社交媒体上，您会主动点赞、评论或分享我们品牌的内容吗？

Q15:您希望我们品牌未来在哪些方面进行提升或改进？（可多选）

Q16:假设未来您需要选择同类服务，我们品牌会成为您的首选吗？

Q17:请分享一个您与我们品牌之间最难忘的互动经历或故事（可选）。

Q18:总体而言，您认为您对我们品牌的忠诚度处于什么水平？

Q19:对于提升您的品牌忠诚度，您还有什么具体的建议或期望？