品牌认知与忠诚度调查

品牌认知与忠诚度调查

感谢您参与本次品牌认知调查。本问卷旨在了解您对特定品牌的看法与忠诚度，您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您是否听说过或了解过「品牌A」这个品牌？

是，非常了解

是，略有耳闻

不，完全没听说过

Q2:您最初是通过什么渠道了解到「品牌A」的？

社交媒体（如微博、微信、抖音）

朋友/家人/同事推荐

线上广告（如搜索引擎、网站横幅）

线下广告（如电视、地铁、户外大屏）

新闻媒体报道或评测文章

线下门店或活动

其他

Q3:当提到「品牌A」时，您对其整体印象如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q4:您认为「品牌A」最突出的品牌特质是什么？（可多选）

产品/服务质量高

设计感强/时尚

性价比高

创新/技术领先

品牌故事/文化吸引人

客户服务好

环保/有社会责任感

其他

Q5:您是否曾经购买或使用过「品牌A」的产品或服务？

是，经常购买/使用

是，偶尔购买/使用

是，仅购买/使用过一次

否，从未购买/使用过

Q6:在您最近一次考虑购买【此处请根据品牌A的实际产品类别填空，例如：一部手机】时，您将「品牌A」作为备选品牌的可能性有多大？

是首选品牌

是主要备选品牌之一

会考虑，但非优先选项

基本不会考虑

完全不会考虑

Q7:与同品类其他主要品牌相比，您认为「品牌A」的价格定位如何？

明显偏高

略高一些

价格相当，性价比合理

略低一些

明显偏低

Q8:您对「品牌A」的广告或营销内容的喜爱程度如何？（1分表示非常不喜欢，5分表示非常喜欢）

分数

标签

Q9:您是否关注「品牌A」在社交媒体（如官方微博、微信公众号）上的动态？

是，经常关注并互动

是，偶尔浏览

否，从未关注

Q10:哪些因素最有可能促使您再次购买或推荐「品牌A」？（可多选）

卓越的产品/服务体验

有吸引力的促销或折扣

优秀的客户服务

品牌推出的新产品/新功能

品牌价值观与我相符

朋友或网上的积极评价

便捷的购买渠道

其他

Q11:您有多大可能向您的朋友或同事推荐「品牌A」？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:如果「品牌A」出现一次轻微的负面新闻或产品小问题，您会如何反应？

立即停止购买并转向其他品牌

会观望，视品牌后续处理方式决定

基本不受影响，继续支持

会主动为品牌辩护或解释

Q13:您认为「品牌A」在履行社会责任（如环保、公益）方面的表现如何？

非常出色，是其品牌形象的重要组成部分

做得不错，但还有提升空间

表现一般，没有特别印象

做得不好，与其宣传不符

不关心此项

Q14:请用一个词或短语来形容您心目中的「品牌A」。

填空1

Q15:未来一年内，您计划购买或使用「品牌A」产品或服务的频率可能会？

显著增加

略有增加

保持不变

略有减少

显著减少或不再购买

Q16:对于「品牌A」，您最希望它改进或加强的方面是什么？

填空1

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