服务质量与价格接受度调查问卷

服务质量与价格接受度调查问卷

尊敬的客户，您好！我们正在进行一项关于服务质量与价格接受度的调研，旨在为您提供更优质、更具性价比的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您在过去一年内，使用过我们公司/品牌的哪些服务？

从未使用过

偶尔使用（1-3次）

经常使用（4次及以上）

Q2:您认为我们服务的整体质量如何？

非常差

比较差

一般

比较好

非常好

Q3:您认为我们服务的响应速度如何？

非常慢

比较慢

一般

比较快

非常快

Q4:您认为我们服务人员的专业水平如何？

非常不专业

不太专业

一般

比较专业

非常专业

Q5:您认为我们服务的可靠性与稳定性如何？

非常不可靠

不太可靠

一般

比较可靠

非常可靠

Q6:您有多大可能将我们的服务推荐给朋友或同事？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:您认为我们当前服务的定价水平如何？

非常昂贵，难以接受

比较昂贵

价格适中

比较便宜

非常便宜

Q8:与市场上同类服务相比，您认为我们的价格？

远高于市场均价

略高于市场均价

与市场均价相当

略低于市场均价

远低于市场均价

Q9:您认为我们的服务价格与所提供的服务质量匹配吗？

完全不匹配，质次价高

不太匹配，价格偏高

基本匹配

比较匹配，物有所值

非常匹配，物超所值

Q10:如果服务质量提升10%，您能接受的价格上涨幅度是？

不能接受任何上涨

上涨1%-3%

上涨4%-6%

上涨7%-10%

上涨10%以上

Q11:在以下服务改进方向中，您最看重哪几项？（最多选3项）

提升响应速度

增强服务人员专业性

增加服务功能/项目

提高服务稳定性

提供更灵活的套餐/定价

改善售后服务

提供更多个性化选项

Q12:如果推出一个包含额外增值服务（如优先响应、专属顾问）的高阶版本，价格比基础版高15%-20%，您的态度是？

完全不感兴趣

不太感兴趣

可以考虑

比较感兴趣

非常感兴趣

Q13:您更倾向于哪种付费方式？

一次性付费

按月订阅

按年订阅（通常有折扣）

按使用量付费

其他

Q14:请就如何进一步提升我们的服务质量与定价合理性，提出您的宝贵建议。

填空1

Q15:综合考虑质量与价格，您对我们服务的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

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