品牌认知调查：公关用户服务体验

Q1:您最初是通过何种渠道了解到我们品牌公关服务的？

Q2:您认为我们品牌公关服务的核心优势是什么？

Q3:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的公关服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:请为公关团队的专业知识水平打分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q5:请为公关团队对您需求的响应速度与沟通效率打分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q6:您曾使用过我们提供的哪些公关服务？（可多选）

Q7:在服务过程中，公关团队是否充分理解了您的业务目标与需求？

Q8:您对我们提供的公关服务成果（如媒体报道、活动效果等）的满意度如何？

Q9:与公关团队的合作流程是否清晰、顺畅？

Q10:您认为我们的公关服务在哪些方面有待提升？（可多选）

Q11:在您遇到公关相关问题时，我们的团队是否提供了有效的解决方案？

Q12:请为公关服务的整体价值（即服务效果与所花费用的匹配度）打分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q13:与市场上其他公关服务提供商相比，您认为我们的服务水平处于什么位置？

Q14:基于过往的合作体验，您未来继续选择我们服务的可能性有多大？

Q15:请分享一个您印象最深刻的（正面或负面）服务体验案例或细节。

Q16:您更希望我们未来在哪些领域加强服务或推出新产品？（可多选）

Q17:对于提升我们的公关服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？