公关用户服务体验客户满意度调查

公关用户服务体验客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。我们旨在了解您对我们公关服务的真实体验，以持续优化服务质量，更好地满足您的需求。您的反馈对我们至关重要。

Q1:您与我们的公关服务合作了多久？

首次合作

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您对本次公关服务项目的整体满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q3:您认为我们的服务团队在响应速度方面表现如何？

非常及时

比较及时

一般

比较迟缓

非常迟缓

Q4:您认为我们的服务团队的专业知识水平如何？

非常专业

比较专业

一般

不够专业

非常不专业

Q5:您认为我们的服务团队在沟通清晰度方面表现如何？

非常清晰

比较清晰

一般

比较模糊

非常模糊

Q6:您认为我们的服务团队在理解您的业务需求方面做得如何？

非常深刻

比较到位

一般

理解有偏差

完全没理解

Q7:您认为我们提供的公关策略和方案是否具有创新性和针对性？

非常创新且针对性强

比较有针对性

中规中矩

缺乏新意

完全不切实际

Q8:您认为我们提供的服务报告/成果交付是否清晰、有价值？

非常清晰且有深度

比较清晰

一般

比较混乱

毫无价值

Q9:在合作过程中，您认为我们处理问题和突发状况的能力如何？

非常出色

比较有效

一般

反应较慢

完全无效

Q10:您最看重我们公关服务的哪些方面？（可多选）

策略规划能力

媒体关系与资源

内容创意与制作

危机公关处理

数据分析与报告

团队沟通与响应

项目执行效率

性价比

Q11:您认为我们哪些方面还有提升空间？（可多选）

服务响应速度

方案创意与创新

执行细节把控

成本控制与透明度

定期沟通与汇报

对行业趋势的理解

团队人员稳定性

其他

Q12:您有多大可能向您的商业伙伴或朋友推荐我们的公关服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:与市场上其他公关公司相比，您认为我们的服务处于什么水平？

明显领先

略有优势

处于平均水平

略有不足

明显落后

Q14:基于本次合作体验，您未来继续与我们合作的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q15:请分享一个本次合作中让您印象最深刻（无论好坏）的具体事例或细节。

填空1

Q16:对于提升我们的公关服务质量，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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