公关用户需求痛点调研问卷 - 问卷调查调研模板

公关用户需求痛点调研问卷

尊敬的公关行业同仁，您好！我们正在进行一项关于公关用户需求与痛点的深度调研，旨在了解您在专业实践中面临的挑战与期望。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务，更好地赋能公关行业。本问卷匿名填写，预计耗时约8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前所在的公关相关角色是？

企业公关部/品牌部人员

公关/广告/营销代理公司人员

媒体/记者/KOL

自由职业者/独立顾问

其他

Q2:您从事公关相关工作的年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:在日常工作中，您最常处理的核心公关任务有哪些？（可多选）

媒体关系建立与维护

新闻稿撰写与发布

舆情监测与分析

危机公关处理

品牌内容策划与传播

活动策划与执行

KOL/媒体合作

传播效果评估与报告

其他

Q4:请为当前市场上公关相关工具/软件（如舆情监测、媒体库、内容发布等）的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:在【媒体关系管理】方面，您遇到的主要痛点是什么？（可多选）

媒体联系人信息陈旧、不准确

难以高效地找到匹配的垂直领域媒体/记者

沟通成本高，跟进效率低

缺乏与记者建立长期信任关系的有效方法

媒体合作报价不透明，谈判困难

其他

Q6:在【舆情监测与分析】方面，您遇到的主要痛点是什么？（可多选）

监测覆盖不全，重要信息遗漏

信息噪音大，有效信息筛选困难

数据分析维度单一，深度洞察不足

报告生成自动化程度低，耗时耗力

实时预警不够及时、精准

工具费用高昂，性价比低

其他

Q7:在【内容创作与分发】方面，您遇到的主要痛点是什么？（可多选）

新闻稿/内容创作效率低

内容分发渠道有限，触达效果不佳

难以评估不同渠道/媒体的实际传播效果

内容同质化严重，缺乏创新

缺乏高质量的多媒体内容（如图片、视频）制作能力/资源

其他

Q8:在【危机公关处理】方面，您遇到的主要痛点是什么？（可多选）

危机信息发现滞后

内部信息同步与决策流程缓慢

缺乏标准化的危机应对流程与预案

难以快速评估危机事件的潜在影响范围与级别

对外声明/回应难以统一口径，管理混乱

危机后复盘与学习机制不完善

其他

Q9:在【传播效果评估与汇报】方面，您遇到的主要痛点是什么？（可多选）

数据来源分散，整合困难

缺乏行业公认的、有说服力的评估指标（KPI）

数据可视化与报告制作费时费力

难以将传播数据与业务成果（如销售、品牌认知）直接关联

向管理层/客户解释数据价值困难

其他

Q10:您认为当前公关工作中，最大的资源限制或挑战来自？

预算限制

人力资源不足/专业能力欠缺

时间压力/项目节奏过快

内部跨部门协作困难

高层/客户对公关价值认知不足

技术/工具支持不够

其他

Q11:综合考虑功能、易用性、价格等因素，您向同行推荐您目前正在使用的核心公关工具/平台的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您最期望未来的公关工具或解决方案在哪些方面实现突破或改进？（可多选）

AI辅助内容创作（新闻稿、社交媒体文案等）

更智能、精准的舆情分析与趋势预测

一体化平台，整合媒体库、监测、发布、评估全流程

更强大的数据可视化与自动化报告功能

更高效的内部协作与项目管理功能

提供更丰富的行业数据洞察与竞品分析

更灵活、更具性价比的付费模式

其他

Q13:对于采用AI等新技术赋能公关工作，您的整体态度是？

非常积极，愿意率先尝试

比较开放，会选择性使用

保持观望，看实际效果

比较谨慎，担心效果或风险

完全排斥，认为无法替代人工

Q14:如果有一款“理想型”的公关工作平台，请描述您最希望它具备的一项核心功能或解决的某个具体问题。

填空1

Q15:请分享一个您近期在公关工作中遇到的、令您印象深刻的挑战或难题，以及您是如何应对的？（选填）

填空1

Q16:您是否愿意在未来接受我们的进一步深度访谈，以探讨更具体的产品需求？

愿意，可留下联系方式（见下题）

暂时不愿意

Q17:（若上题选“愿意”）请留下您的称呼及常用邮箱或电话号码，以便我们与您联系。

填空1