公关用户满意度评价（竞品调研）

Q1:您目前是哪个公关服务/产品的主要用户？

Q2:您使用该公关服务/产品的主要目的是什么？

Q3:总体而言，您对当前使用的公关服务/产品的满意度如何？

Q4:您有多大可能向同行或朋友推荐您目前使用的这个公关服务/产品？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

Q5:您认为该服务/产品在“响应速度”方面的表现如何？

Q6:您认为该服务/产品在“专业能力与解决方案”方面的表现如何？

Q7:您认为该服务/产品在“沟通效率与透明度”方面的表现如何？

Q8:您认为该服务/产品在“执行效果与达成目标”方面的表现如何？

Q9:您认为该服务/产品在“性价比（费用与价值匹配度）”方面的表现如何？

Q10:您认为该服务/产品最突出的优势是什么？（可多选）

Q11:您认为该服务/产品最需要改进的方面是什么？（可多选）

Q12:与您了解或使用过的其他竞品相比，您认为该服务/产品的整体竞争力如何？

Q13:过去一年中，您是否因不满而考虑过更换公关服务商？

Q14:如果考虑更换，您最看重新服务商的哪些特质？（若未考虑，请简述您选择继续合作的主要原因）

Q15:您未来一年内，增加或维持在该服务/产品上投入预算的可能性有多大？

Q16:请分享一个该服务/产品让您印象最深刻（无论好坏）的具体案例或经历。

Q17:您主要通过什么渠道了解或评估新的公关服务商？（单选最主要渠道）

Q18:除了核心公关服务，您还希望服务商提供哪些增值服务或能力？（可多选）

Q19:您对该服务/产品的“创新性（例如，运用新技术、新方法）”满意度如何？

Q20:对于提升公关服务行业的整体水平，您有什么建议或期待？