公关行业客户满意度与趋势调研问卷

公关行业客户满意度与趋势调研问卷

尊敬的合作伙伴，您好！为了解当前公关服务的市场表现与未来趋势，持续优化服务以更好地满足您的需求，我们诚邀您参与本次匿名调研。本问卷约需5-8分钟完成，您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您所在的企业/组织属于哪个行业？

科技/互联网

消费品/零售

金融/保险

医疗/健康

制造业

文化/娱乐

教育/培训

其他

Q2:您与公关服务提供商（或公司内部公关团队）的合作频率是？

长期固定合作（1年以上）

按项目/活动合作

偶尔合作

目前无合作，但未来有考虑

Q3:请对您当前/最近一次合作的公关服务在“策略规划与目标设定”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对您当前/最近一次合作的公关服务在“内容创意与产出质量”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您当前/最近一次合作的公关服务在“媒体关系与传播效果”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您当前/最近一次合作的公关服务在“危机预警与应对能力”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您当前/最近一次合作的公关服务在“数据监测与效果分析”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您当前/最近一次合作的公关服务在“团队沟通与响应效率”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:综合考虑服务、效果与性价比，您有多大可能向同行推荐您当前/最近合作的这家公关服务商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:在您看来，当前公关行业面临的最大挑战是什么？（可多选）

信息过载，注意力分散

虚假信息/舆情管理难度增大

KOL/KOC合作成本高、效果难衡量

传统媒体影响力下降

对数据驱动和效果归因的要求提高

预算紧缩，ROI压力大

人才短缺与专业能力迭代

其他

Q11:未来1-2年，您认为哪些公关传播形式或渠道将变得更加重要？（可多选）

短视频/直播平台（如抖音、视频号）

社交媒体深度内容（如小红书、知乎）

企业自有媒体（官网、公众号、社群）

搜索引擎优化与内容营销

线下体验式活动与公关事件

ESG/社会责任相关传播

元宇宙/虚拟形象等新兴技术应用

其他

Q12:在选择或评估公关服务商时，您最看重哪些因素？（可多选）

过往成功案例与行业经验

团队专业能力与创意水平

数据监测与分析工具

服务报价与性价比

沟通效率与响应速度

危机公关处理能力

价值观与企业文化契合度

其他

Q13:您认为AI技术在公关工作（如内容生成、舆情分析、媒体对接）中的应用前景如何？

革命性变革，将大幅提升效率

是重要辅助工具，但无法替代人的创意与判断

作用有限，更多是概念炒作

不清楚/不关注

Q14:您对公关服务在“效果衡量与ROI证明”方面，有哪些具体的期望或建议？

填空1

Q15:请描述您心目中理想的“公关合作伙伴”应具备的最重要的一个特质。

填空1

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