竞品公关用户改进建议调研问卷

竞品公关用户改进建议调研问卷

您好！我们正在进行一项关于竞品公关服务的调研，旨在了解用户对竞品公关功能的评价与改进建议。您的宝贵意见将帮助我们优化自身服务。问卷匿名，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中，是否使用过任何竞品的公关服务（如媒体监测、新闻稿发布、舆情分析等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用过

Q2:您曾使用过哪些竞品的公关服务？（可多选）

A品牌

B品牌

C品牌

D品牌

其他（请在下题中说明）

Q3:若上题选择了“其他”，请具体说明竞品名称。

填空1

Q4:总体而言，您对所使用的竞品公关服务的满意度如何？

分数

标签

Q5:您认为竞品公关服务在以下哪些方面表现突出？（可多选）

媒体数据库的全面性与准确性

新闻稿发布的渠道与速度

舆情监测的实时性与深度

数据分析报告的专业性

平台界面与操作便捷性

客户服务响应速度

价格与性价比

其他

Q6:您认为竞品公关服务在以下哪些方面存在不足或需要改进？（可多选）

媒体覆盖范围不够广

数据更新不及时

分析维度不够深入

报告定制化程度低

操作流程复杂

系统稳定性差

客户支持不专业

定价过高

其他

Q7:您认为竞品在“舆情预警”方面的表现如何？

非常及时准确，能有效预警风险

比较及时，但偶有遗漏或误报

一般，预警功能基本可用

较差，经常延迟或预警不准

未使用过此功能

Q8:您对竞品提供的“媒体影响力分析”报告的深度和实用性评价如何？

非常深入，对决策有重要参考价值

比较深入，有一定参考价值

一般，内容较为表面

较差，实用性不强

未使用过此功能

Q9:基于您的整体使用体验，您有多大可能向同行或同事推荐该竞品服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:与竞品相比，您目前使用的公关服务（或您期望的公关服务）在哪个方面最需要提升？

功能全面性与先进性

数据质量与准确性

操作体验与效率

客户服务与支持

价格与成本控制

Q11:请描述一次您在使用竞品服务时遇到的具体问题或不便之处。

填空1

Q12:您希望未来的公关服务增加或强化哪些具体功能？（例如：AI生成报告、社交媒体深度分析、跨平台数据整合等）

填空1

Q13:您认为竞品的定价策略（价格与价值匹配度）如何？

物超所值

物有所值，价格合理

价格偏高，但功能尚可

价格昂贵，性价比低

不了解/未关注

Q14:如果竞品进行升级，您最希望看到哪一项改进最先实现？

填空1

Q15:您获取竞品信息或了解其更新的主要渠道是？

行业媒体/网站

同行/同事推荐

销售主动联系

行业会议/展会

社交媒体/广告

Q16:对于公关服务供应商，您还有哪些其他的建议或期望？

填空1

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