公关用户推荐意愿渠道调研问卷

您好!感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您作为公关用户,向他人推荐我们服务/产品的意愿及相关影响因素。您的回答将完全匿名,并仅用于改进我们的服务。请根据您的真实感受填写。

Q1:在过去一年中,您与我们合作的主要公关项目类型是?

品牌形象塑造
危机公关处理
产品发布推广
媒体关系维护
活动策划与执行
其他

Q2:您与我们公司的合作时长是?

少于6个月
6个月至1年
1-3年
3年以上

Q3:整体而言,您有多大可能向同行或客户推荐我们的公关服务?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)

选项1

Q4:请对以下方面的满意度进行评分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)

分数
标签

Q5:您如何评价我们团队的专业能力?

远超预期,非常专业
符合预期,表现专业
基本符合预期
略低于预期
远低于预期

Q6:您如何评价我们服务的响应速度与沟通效率?

远超预期,响应极快
符合预期,沟通顺畅
基本符合预期
略低于预期
远低于预期

Q7:您如何评价我们提供的公关策略与创意方案的质量?

极具洞察力与创新性
质量良好,符合需求
质量一般,中规中矩
质量有待提升
质量较差,缺乏亮点

Q8:您认为我们服务最突出的优势是什么?(可多选)

团队专业度高
策略精准有效
执行能力强,落地快
媒体资源丰富
沟通透明高效
性价比高
危机处理能力强
其他

Q9:您认为我们服务最需要改进的方面是什么?(可多选)

服务响应速度
方案创意与深度
执行细节把控
成本与报价透明度
定期汇报与复盘
客户关系维护
行业知识与趋势把握
其他

Q10:与市场上同类公关服务相比,您认为我们的服务处于什么水平?

明显领先
略有优势
处于平均水平
略有不足
明显落后

Q11:在您未来的公关需求中,继续与我们合作的可能性有多大?

肯定会继续合作
很可能继续合作
可能会,也可能不会
可能不会继续合作
肯定不会继续合作

Q12:哪些因素会促使您主动向他人推荐我们的服务?(可多选)

卓越的项目成果
超出预期的客户服务
高性价比
团队的专业与可靠
创新的解决方案
长期稳定的合作关系
良好的品牌声誉
其他

Q13:哪些因素会阻碍您向他人推荐我们的服务?(可多选)

项目成果未达预期
沟通成本高或效率低
费用过高或性价比低
团队人员不稳定
服务流程不够规范
缺乏行业深度见解
没有明显阻碍因素
其他

Q14:您主要通过哪些渠道了解或评估新的公关服务商?(可多选)

同行/朋友推荐
行业奖项/案例
行业媒体/报告
主动销售拜访
线上搜索与官网
行业会议/活动
其他

Q15:请分享一个我们合作过程中让您印象最深刻(无论好坏)的具体事例或细节。

填空1

Q16:对于提升我们的服务,以增加您的推荐意愿,您最重要的建议是什么?

填空1

Q17:您是否愿意在未来参与我们的案例研究或作为推荐人?

非常愿意
可以考虑
不太愿意
不愿意

Q18:如果愿意,请留下您的称呼(或化名)及方便联系的邮箱(选填)。

填空1
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