公关行业舆情监测服务用户推荐意愿调研问卷

尊敬的行业同仁,您好!我们正在进行一项关于舆情监测服务的调研,旨在了解您的使用体验与推荐意愿。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您抽出宝贵时间参与!

Q1:您所在的公司/机构属于以下哪个类型?

公关/广告/营销公司
企业品牌/市场/公关部
政府/事业单位
媒体机构
其他

Q2:您目前在舆情监测工作中的主要角色是?

策略制定/管理者
内容执行/分析师
技术/产品支持
客户服务
其他

Q3:您目前正在使用或近期使用过哪一类舆情监测服务?

大型综合监测平台(如慧科、识微等)
垂直领域/社交媒体监测工具
公司自建监测系统
未使用过系统化监测工具
其他

Q4:总体而言,您有多大可能向同行或朋友推荐您目前使用(或印象最深)的舆情监测服务?请从0分(完全不可能)到10分(极有可能)进行评分。

选项1

Q5:您对当前所用监测服务的信息覆盖全面性(如媒体类型、平台覆盖)满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q6:您对当前所用监测服务的数据准确性和去重效果满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q7:您对当前所用监测服务的分析报告(如情感分析、传播路径)的深度和实用性满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q8:您对当前所用监测服务的告警/预警的及时性和有效性满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q9:您对当前所用监测服务的用户界面(UI)和操作体验满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q10:您认为当前所用监测服务的性价比如何?

物超所值
性价比合理
价格偏高,但可接受
性价比低
价格过高,难以承受

Q11:您认为一个理想的舆情监测服务,其核心价值主要体现在哪些方面?(最多选3项)

数据全面、实时
分析精准、深入
预警快速、智能
报告专业、直观
系统稳定、易用
客户服务专业、响应快
价格灵活、透明
与工作流/其他工具集成度高

Q12:在什么情况下,您最有可能向他人推荐一款舆情监测服务?(最多选3项)

成功帮助客户/公司化解危机时
服务在关键时刻提供了关键信息
其数据分析深度远超预期
价格极具竞争力
客服提供了超预期的支持
产品功能持续创新,满足新需求
同行/权威机构广泛好评
其他

Q13:哪些因素会严重阻碍您推荐一款舆情监测服务?(最多选3项)

数据严重延迟或遗漏
分析结果经常出错
系统频繁崩溃或卡顿
价格昂贵且不透明
客服响应慢、不专业
产品功能陈旧,多年无更新
合同条款苛刻,绑定过紧
其他

Q14:您是否愿意参与服务提供商的用户反馈或产品共创活动?

非常愿意,乐于分享见解
比较愿意,视情况而定
一般,不太感兴趣
不愿意
不确定

Q15:对于您心目中理想的舆情监测服务,您最希望它增加或改进的一项功能是什么?

填空1

Q16:请用一句话描述您在选择或推荐舆情监测服务时最看重的一点。

填空1

Q17:未来一年,您所在团队/公司增加舆情监测相关预算的可能性如何?

非常可能增加
可能略有增加
保持现有水平
可能减少
不确定

Q18:您更倾向于哪种付费模式?

按年订阅,包含固定功能模块
按监测项目/关键词数量付费
按数据量/报告量阶梯付费
免费基础版+高级功能付费
其他定制模式

Q19:您主要通过哪些渠道了解新的舆情监测产品或服务?(最多选3项)

行业会议/展会
同行/朋友推荐
专业媒体/行业报告
搜索引擎/广告
社交媒体/行业社群
服务商直销拜访
其他

Q20:如果满分是5颗星,您会给当前舆情监测服务行业的整体创新速度打几星?

分数
标签

Q21:我们非常重视您的意见。请问您是否还有其他关于舆情监测服务的建议或想分享的经历?

填空1
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公关行业舆情监测服务用户推荐意愿调研问卷
介绍
本模板旨在提供舆情监测服务用户评价与推荐意愿的标准化调研方案。帮助您评估服务满意度、分析核心价值点、洞察推荐动机,适合公关公司、企业市场部和服务商优化产品与市场策略。
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