员工满意度调查：公关用户依赖程度

Q1:您所在的岗位与公关/用户沟通的关联程度是？

Q2:您认为当前工作中，来自用户（如客户、媒体、公众）的需求或反馈的紧急程度如何？

Q3:从0到10分，您有多大意愿向同事推荐处理当前公关用户相关的工作？

Q4:在处理用户相关事务时，您通常能获得所需的内部支持（如信息、权限、协作）吗？

Q5:在处理公关用户事务时，您主要依赖以下哪些内部资源或部门？（可多选）

Q6:您如何评价公司现有流程对处理突发性用户公关事件的支持效率？

Q7:您认为用户需求的不确定性对您的工作压力影响有多大？

Q8:请描述一个近期因用户依赖（如需求频繁变更、紧急查询等）给您工作带来挑战的具体例子。

Q9:您认为当前团队在处理用户依赖方面，信息同步的及时性和透明度如何？

Q10:为了更好应对用户依赖，您希望公司在哪些方面提供更多支持？（可多选）

Q11:总体而言，您如何评价公司文化对“以用户为中心”这一理念的实践支持度？

Q12:在处理高度依赖用户反馈的工作时，您感到的自主决策空间有多大？

Q13:对于平衡用户需求与公司内部目标/资源限制，您有何建议？

Q14:基于当前用户依赖程度，您对未来一年内相关工作的负荷预期是？

Q15:您认为当前岗位对用户依赖的管理，在多大程度上影响了您的职业成长或技能发展？

Q16:如果可能，您希望如何调整当前工作中与用户互动的模式或频率？

Q17:您是否曾因用户相关工作的压力而产生离职念头？

Q18:您对目前公司提供的、用于管理用户关系和期望的工具（如CRM系统、工单系统等）满意度如何？

Q19:您认为哪些类型的用户依赖最具挑战性？（可多选）

Q20:您认为部门内部关于“如何处理用户依赖”是否有共识和标准？

Q21:请分享一个您成功管理高依赖度用户并取得积极成果的经历。

Q22:整体而言，当前工作中对公关用户的依赖程度，让您感到？