口碑调研：公关用户期望功能

您好！我们正在进行一项关于公关用户期望功能的调研，旨在了解您对当前及未来公关工具/服务的需求与期望。您的反馈将帮助我们优化产品，更好地服务于您的工作。问卷匿名，请放心填写。

Q1:您目前主要从事的公关工作领域是？

媒体关系与新闻发布

社交媒体运营与舆情管理

品牌活动与事件策划

危机公关处理

内容创作与传播

其他

Q2:您在日常工作中，最常使用哪类工具/平台来辅助完成公关任务？

媒体监测与舆情分析平台

社交媒体管理工具

内容创作与发布平台

客户关系管理（CRM）系统

数据分析与报告工具

其他

Q3:请对您目前主要使用的公关工具/平台的“信息监测与收集”功能进行满意度评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q4:请对您目前主要使用的公关工具/平台的“数据分析与报告生成”功能进行满意度评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q5:请对您目前主要使用的公关工具/平台的“团队协作与任务管理”功能进行满意度评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q6:在“媒体关系与新闻发布”方面，您最期望工具能提供哪些新功能或改进？

更精准的媒体记者数据库与画像

自动化新闻稿撰写辅助

一键式多渠道新闻稿发布与追踪

媒体影响力与覆盖度预测

媒体关系维护提醒与管理

其他

Q7:在“社交媒体与舆情管理”方面，您最期望工具能提供哪些新功能或改进？

全网实时舆情预警与分级

情感分析更精准（区分讽刺、反话等）

跨平台KOL/KOC智能识别与匹配

自动化社媒内容生成与发布排期

竞品社媒动态对比分析

其他

Q8:在“危机公关处理”方面，您最期望工具能提供哪些新功能或改进？

危机事件模拟与预案库

实时危机传播路径追踪

自动化声明/回应模板与建议

关键意见领袖（KOL）态度实时监测

危机后效果评估与复盘报告

其他

Q9:在“数据可视化与报告”方面，您最期望工具能提供哪些新功能或改进？

一键生成可交互式数据报告

自定义报告模板与品牌化

多维度数据（声量、情感、渠道）联动分析

预测性分析（如趋势预测、效果预估）

报告数据可轻松导出至PPT/Word

其他

Q10:您认为AI（人工智能）在公关工作中，最应优先应用于哪个环节？

内容创作与文案优化

舆情监测与初步分析

媒体关系与记者匹配

数据报告自动生成

危机预警与应对建议

尚不明确/不看好AI应用

Q11:您希望未来的公关工具在“数据整合”方面做到什么程度？

完全打通内部（CRM、销售）与外部（社媒、新闻）数据

主要整合外部公开数据，内部数据手动导入

聚焦于某一特定领域（如仅社媒）的深度数据整合

保持现有模式，各工具数据独立即可

其他

Q12:对于公关工具的“移动端体验”，您的需求强度如何？

非常需要，需与PC端功能几乎完全同步

比较需要，主要满足信息查看、审批和简单操作

一般需要，有基础的通知和查看功能即可

不太需要，主要在PC端完成工作

Q13:您在选择或评估一款公关工具时，最看重哪些因素？

数据覆盖的全面性与准确性

功能的专业度与深度

系统的易用性与学习成本

客户服务与技术支持响应

价格与性价比

与其他系统的集成能力

数据安全与隐私保护

Q14:您愿意为功能显著提升的下一代公关工具支付比现有工具更高的费用吗？

愿意，如果价值明确且能大幅提升效率

视具体功能与价格增幅而定

不愿意，现有工具已能满足需求

不确定

Q15:请描述一个您在工作中遇到的、现有工具无法很好解决的痛点场景，以及您期望的理想解决方案。

填空1

Q16:您希望以何种形式参与未来新功能的测试或共创？

非常愿意成为早期测试用户

有兴趣参与线上焦点小组或访谈

愿意填写后续的详细调研问卷

暂时没有时间参与

Q17:对于本次调研未涵盖的、您认为至关重要的其他功能期望，请在此补充。

填空1

口碑调研：公关用户期望功能

介绍

本模板旨在提供公关工具用户期望功能调研的标准化解决方案。帮助您收集功能需求、评估使用满意度、分析优化方向，适合公关服务商和SaaS企业进行精准的产品迭代与市场定位。

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