公关服务质量评价调查

公关服务质量评价调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次服务质量调查。您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务，为您提供更优质的公关支持。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息将被严格保密。

Q1:您与我们的合作时长是？

首次合作

1年以内

1-3年

3年以上

Q2:您本次评价的服务主要涉及哪个领域？

媒体关系与传播

危机公关处理

品牌形象塑造

活动策划与执行

内容营销与创作

其他

Q3:从0到10分，您有多大可能向您的商业伙伴推荐我们的公关服务？

选项1

Q4:请对我们服务的整体质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为我们的服务团队在响应速度方面表现如何？

非常及时

比较及时

一般

偶尔延迟

经常延迟

Q6:您认为我们的服务团队在沟通效率与清晰度方面表现如何？

非常高效清晰

比较高效清晰

一般

沟通有时存在障碍

沟通效率较低

Q7:您认为我们的服务团队在专业知识和行业理解方面表现如何？

非常专业，理解深刻

比较专业，理解到位

一般

专业知识有待加强

专业度不足

Q8:您认为我们提供的方案或策略的创意性与有效性如何？

非常有创意且有效

比较有创意且有效

中规中矩，效果尚可

创意性一般，效果有限

缺乏创意，效果不佳

Q9:在本次合作中，您认为我们哪些方面的表现最为突出？（可多选）

策略规划能力

执行落地能力

媒体资源与关系

内容创作质量

数据分析与复盘

危机应对能力

客户服务态度

成本控制与预算管理

Q10:您认为我们在未来最需要改进或加强的方面是？（可多选）

响应与沟通效率

方案创意与深度

执行细节与流程

资源整合能力

数据分析与效果评估

服务主动性

价格与性价比

其他

Q11:与市场上同类型服务相比，您认为我们的性价比如何？

远高于平均水平

略高于平均水平

与平均水平相当

略低于平均水平

远低于平均水平

Q12:基于本次合作体验，您未来继续选择我们服务的可能性有多大？

一定会继续合作

很可能继续合作

不确定，视情况而定

可能不会继续合作

肯定不会继续合作

Q13:请具体描述一个本次合作中让您印象最深刻（无论是正面还是负面）的案例或细节。

填空1

Q14:对于提升我们的服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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