公关用户舆情监测质量评价调研

Q1:您所在的组织/企业类型是？

Q2:您使用舆情监测服务的主要目的是？

Q3:您目前使用的舆情监测服务主要来源是？

Q4:请对当前所用舆情监测服务的【信息覆盖全面性】（如媒体类型、地域、平台覆盖）进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）。

Q5:请对当前所用舆情监测服务的【信息抓取及时性】（如新闻、社交媒体的实时性）进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）。

Q6:请对当前所用舆情监测服务的【信息准确性】（如去重、去噪、关键信息提取）进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）。

Q7:请对当前所用舆情监测服务的【数据分析与报告功能】（如情感分析、趋势图表、自动报告）进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）。

Q8:请对当前所用舆情监测服务的【系统易用性与稳定性】（如界面友好、操作流畅、系统稳定）进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）。

Q9:请对当前所用舆情监测服务的【客户支持与响应】（如问题解答、需求响应、培训支持）进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）。

Q10:基于整体体验，您有多大可能向同行或同事推荐您目前使用的舆情监测服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q11:您认为当前舆情监测服务最需要改进的方面是？（可多选）

Q12:在危机事件发生时，您认为当前舆情监测服务提供的预警和态势分析是否足够支持决策？

Q13:您对舆情监测服务中“情感分析”结果的准确性评价如何？

Q14:您希望未来的舆情监测服务能增加哪些功能或数据维度？（可多选）

Q15:综合考虑功能、数据质量与服务，您认为当前舆情监测服务的性价比如何？

Q16:请简要描述一次您使用舆情监测服务成功辅助决策或解决实际问题的具体案例。

Q17:对于提升舆情监测服务的整体质量，您还有哪些具体的意见或建议？