公关用户便捷性评价问卷

尊敬的合作伙伴，感谢您参与本次调研。我们旨在了解您在使用我方公关服务过程中的便捷性体验，您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，提升合作效率。请根据您的真实感受填写。

Q1:您主要通过哪种渠道与我们建立联系并启动公关服务？

官方网站

客户经理直接联系

行业会议/活动

合作伙伴推荐

其他

Q2:您认为我们服务流程的清晰度如何？(1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰)

分数

标签

Q3:您认为我们提供的服务报价单/合同等文件是否易于理解？

非常容易理解

比较容易理解

一般

比较难理解

非常难理解

Q4:在沟通与反馈环节，您通常使用哪些方式与我们对接？(可多选)

电子邮件

即时通讯工具（如微信、钉钉）

电话沟通

在线协作平台

定期会议

Q5:您对信息反馈的及时性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您认为我们的项目管理系统/工具是否便于使用？

非常便于使用

比较便于使用

一般

不太便于使用

从未使用/不适用

Q7:在服务执行过程中，获取项目进展信息的便捷度如何？

非常便捷，随时可查

比较便捷，需要时基本能获取

一般，需要主动询问

不太便捷，信息更新慢

非常不便捷

Q8:您认为在哪些环节的便捷性还有待提升？(可多选)

需求提交与确认

合同签订与付款

内容素材提交与审核

效果数据查看与报告

日常沟通与问题解决

其他

Q9:您有多大可能向您的同行或朋友推荐我们的公关服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:整体而言，您对我们公关服务的综合便捷性评价是？

非常便捷高效

比较便捷

一般

有些繁琐

非常繁琐低效

Q11:请您具体描述一次您认为最便捷或最不便捷的服务体验，以及您的改进建议。

填空1

Q12:您希望未来增加哪些便捷功能或服务？（如自助报告下载、在线知识库等）

是，有明确需求

否，目前足够

不确定

Q13:如果上一题选择“是”，请具体描述您的需求。

填空1

Q14:基于本次合作体验，您未来继续合作的意愿如何？

意愿非常强烈

意愿比较强

视情况而定

意愿较弱

不再合作

公关用户便捷性评价问卷

介绍

本模板旨在提供公关服务用户体验便捷性的标准化调研方案。帮助您评估服务流程、优化沟通渠道、收集改进建议，适合公关公司与合作客户开展服务体验评估与流程优化。

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