客户个人信息保护意识调查问卷

尊敬的客户，您好！为提升我们的服务质量并更好地保护您的个人信息，我们诚挚邀请您参与本次调查。本问卷旨在了解您对个人信息保护的认知与关注点，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持与参与！

Q1:在日常生活中，您对个人信息（如姓名、电话、住址、身份证号等）被泄露的担忧程度如何？

非常担忧

比较担忧

一般

不太担忧

完全不担忧

Q2:在以下场景中，您认为哪些最可能导致您的个人信息泄露？（可多选）

网络购物/App注册

线下办理业务填写表格

社交媒体分享

连接公共Wi-Fi

参与街头问卷调查/抽奖

快递/外卖单据处理不当

其他

Q3:当您注册新的网站或App账户时，您通常会仔细阅读其《隐私政策》或《用户协议》吗？

总是会仔细阅读

偶尔会快速浏览

很少看，直接同意

从不看，直接同意

Q4:您是否了解，根据《个人信息保护法》，企业在收集您的个人信息前通常需要征得您的明确同意？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚细节

完全不了解

Q5:在您看来，企业或机构在保护客户个人信息方面，最重要的责任是什么？（可多选）

明确告知信息收集目的和范围

采取严格的技术措施防止数据泄露

未经用户同意不得向第三方共享信息

允许用户查询、更正或删除其个人信息

在发生数据泄露时及时通知用户

其他

Q6:如果发现某个App过度索要与其核心功能无关的权限（如通讯录、位置信息），您通常会怎么做？

拒绝授权并考虑卸载

仅授权必要权限

为了方便使用，同意所有授权

没注意过权限问题

Q7:您是否会定期清理手机或电脑中的Cookie、浏览记录，或使用隐私浏览模式？

定期清理/经常使用

偶尔清理/使用

很少清理/使用

从不清理/使用

Q8:当您接到自称是银行、电商平台等的客服电话，并能准确说出您的个人信息时，您的第一反应是什么？

保持警惕，核实对方身份

相信对方，并按指示操作

直接挂断电话

不确定如何处理

Q9:您通常通过哪些渠道了解个人信息保护相关的知识或新闻？（可多选）

官方媒体（新闻、普法节目）

社交媒体（微博、微信公众号）

企业/机构的通知或公告

朋友、家人告知

自己主动搜索学习

很少关注

Q10:在丢弃含有个人信息的纸质文件（如账单、快递单）前，您通常会如何处理？

撕碎或涂抹掉关键信息

直接丢弃

集中保存一段时间后再丢弃

没注意过这个问题

Q11:如果企业因自身原因导致您的个人信息泄露并可能对您造成损害，您认为企业应承担怎样的责任？

承担全部赔偿责任并公开道歉

承担主要赔偿责任

给予适当补偿即可

不清楚相关法律

Q12:您认为当前各类App和网站提供的“隐私设置”功能是否清晰、易于操作？

非常清晰易用

比较清晰，但有些复杂

不太清晰，很难找到

从未使用过隐私设置功能

Q13:总体而言，您对目前社会整体（包括企业、机构、个人）的个人信息保护现状打几分？（1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q14:对于如何更好地保护客户/用户的个人信息，您有哪些具体的建议或期望？

填空1

客户个人信息保护意识调查问卷

介绍

本模板旨在评估客户对个人信息保护的认知与态度。帮助您了解客户担忧、识别风险场景、收集改进建议，适合企业、金融机构和互联网平台用于优化隐私政策与提升数据安全水平。

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