公关用户购物渠道偏好调研问卷

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您目前从事的行业与公关/市场营销/品牌传播的相关性如何？

Q4:在过去的6个月中，您主要通过以下哪些渠道获取商品信息？（可多选）

Q5:当您决定购买一件商品时，哪个渠道的信息对您的最终决策影响最大？

Q6:总体而言，您对社交媒体作为购物信息渠道的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

Q7:总体而言，您对电商平台（如淘宝、京东）作为购物信息渠道的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

Q8:在社交媒体中，您更倾向于信任哪些类型账号发布的购物推荐？（可多选）

Q9:您是否曾因在社交媒体上看到负面舆情（如产品质量问题、服务纠纷）而放弃购买某个品牌的产品？

Q10:当您在线下看到心仪的商品，通常会如何完成购买？

Q11:您选择在电商平台购物的主要原因是？（可多选）

Q12:您选择在品牌官方渠道（官网/APP/小程序）购物的主要原因是？（可多选）

Q13:对于高价值或需要深度决策的商品（如电子产品、奢侈品），您更倾向于通过哪个渠道最终购买？

Q14:当某个品牌出现公关危机（如高管言论争议、产品安全事件）时，这会如何影响您通过其官方渠道购物的意愿？

Q15:基于您整体的购物体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的那个购物渠道？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q16:您认为品牌在以下哪些渠道的正面形象维护，最能提升您的购买信心？（可多选）

Q17:您是否愿意为了获得更优惠的价格，而在非品牌官方授权渠道（如非官方网店、代购）购物？

Q18:请描述一次让您印象深刻的、因某个渠道的信息（正面或负面）而显著影响您购买决策的经历。

Q19:您平均每月用于网络购物的支出大致在哪个范围？

Q20:未来一年，您预计在哪个渠道的购物支出会增加最多？

Q21:对于品牌方如何更好地通过不同购物渠道与您沟通、建立信任，您有什么建议？