公关用户购物渠道偏好调研问卷

公关用户购物渠道偏好调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于公关用户购物渠道偏好的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场趋势，优化服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前从事的职业领域与公关/市场/品牌传播相关吗？

是，直接从事

是，间接相关

否，完全不相关

Q4:在过去的6个月中，您主要使用过哪些渠道进行购物（包括个人消费和因公采购）？【多选题】

综合电商平台（如淘宝/天猫、京东、拼多多）

品牌官方网站/APP

社交媒体内嵌电商（如抖音商城、小红书店铺）

直播带货

线下实体店/专柜

跨境电商平台（如亚马逊海外购、天猫国际）

二手交易平台（如闲鱼）

社群/微商

其他

Q5:在上述所有渠道中，您最频繁使用的购物渠道是哪一个？

综合电商平台（如淘宝/天猫、京东、拼多多）

品牌官方网站/APP

社交媒体内嵌电商（如抖音商城、小红书店铺）

直播带货

线下实体店/专柜

跨境电商平台（如亚马逊海外购、天猫国际）

二手交易平台（如闲鱼）

社群/微商

其他

Q6:请对您最频繁使用的购物渠道的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q7:您选择某个购物渠道时，主要考虑哪些因素？【多选题】

商品价格与优惠力度

商品质量与正品保障

物流配送速度与服务质量

售后服务（退换货便利性）

平台/品牌口碑与信誉

用户界面与操作便捷性

产品信息的丰富度与真实性

个性化推荐精准度

社交互动与评价参考

其他

Q8:在购买与公关活动相关的物品（如礼品、宣传品、办公用品）时，您更倾向于选择哪种渠道？

线上渠道（便捷、比价方便）

线下渠道（直观、可即时获取）

线上线下结合（O2O）

视具体物品和紧急程度而定

Q9:社交媒体（如微信、微博、抖音、小红书）在您的购物决策中扮演什么角色？【多选题】

发现新产品/品牌的主要来源

查看其他用户的真实评价与分享

通过博主/KOL推荐获取购买灵感

直接通过内嵌链接完成购买

仅用于娱乐，对购物决策影响很小

其他

Q10:直播带货这种形式对您的吸引力如何？

非常有吸引力，经常观看并购买

有一定吸引力，偶尔会购买

一般，只是看看很少购买

没有吸引力，从不观看或购买

Q11:您是否愿意为更好的服务体验（如专属客服、更快物流、定制包装）支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q12:您通常通过哪些方式了解一个购物渠道的促销信息？【多选题】

APP推送通知

短信

电子邮件

社交媒体广告

朋友/同事推荐

搜索引擎广告

线下广告（如地铁、电梯）

其他

Q13:您认为未来一年，您的购物渠道偏好会发生明显变化吗？

会，将更多转向线上

会，将更多回归线下体验

会，尝试更多新兴渠道（如AR购物）

不会，基本保持现状

Q14:对于您常用的购物渠道，您最希望它改进或增加哪一项功能或服务？

填空1

Q15:您每月用于购物的总支出（个人+因公）大概在什么范围？

1000元以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q16:您是否关注购物渠道的环保和社会责任表现？

非常关注，并会影响我的选择

比较关注，会作为参考因素之一

一般，偶尔会留意

不太关注

完全不关注

Q17:请分享一次您通过某个特定渠道（如直播、社群、品牌官网）获得的特别满意或不满意的购物经历。（可选）

填空1

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