公关用户社区服务满意度调研

公关用户社区服务满意度调研

尊敬的社区用户，您好！为了持续优化我们的社区服务，提升您的使用体验，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将占用您约5分钟时间，感谢您的支持！

Q1:您使用本公关用户社区的主要身份是？

公关从业者/市场部人员

企业管理者/决策者

学生/研究者

自由职业者/自媒体

其他

Q2:您平均每周访问本社区的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

少于每周1次

首次访问

Q3:总体而言，您对本公关用户社区的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向同行或朋友推荐本社区？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:您认为社区内容的专业性（如行业洞察、案例分享）如何？

非常专业，极具价值

比较专业，有一定帮助

一般，内容普通

不太专业，价值有限

非常不专业

Q6:您认为社区内容的更新及时性如何？

非常及时，总能跟上热点

比较及时

一般

有时滞后

非常滞后，信息陈旧

Q7:您最常使用或最关注的社区功能有哪些？（可多选）

行业资讯/文章

案例库/资源下载

问答/问题求助

同行交流/话题讨论

线上活动/直播

任务/活动

个人主页/成就

私信功能

Q8:您对社区界面设计与操作便捷性的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:在社区中，您与其他用户或官方人员的互动体验如何？

互动积极，回复及时且有帮助

互动尚可，能得到一定回应

互动较少，存在感不强

几乎无互动

有过不愉快的互动经历

Q10:您认为社区在帮助您解决实际工作问题方面的效果如何？

非常有帮助，直接解决问题

比较有帮助，提供了思路

一般，偶尔有收获

帮助不大

完全没有帮助

Q11:您希望社区未来在哪些方面进行加强或改进？（可多选）

引入更多行业专家/KOL

举办更多线上/线下活动

提供更系统的学习课程

优化内容推荐算法

加强社区管理与氛围营造

增加实用工具/模板

提升移动端体验

建立更完善的激励体系

Q12:与您使用过的其他同类社区或平台相比，您对本社区的评价是？

明显优于其他

略优于其他

差不多

略逊于其他

明显不如其他

Q13:您对社区官方团队（运营、客服等）响应与支持服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您是否愿意在未来参与社区组织的深度调研、内容共创或测试活动？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:请留下您对本社区的任何具体意见、建议或期望：

填空1

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