公关用户社会责任认知调查问卷

您好！感谢您参与本次关于企业社会责任的认知调查。本问卷旨在了解您对公关活动及企业社会责任（CSR）的看法与认知。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究及行业洞察。问卷预计耗时约5-8分钟，请根据您的真实想法填写。谢谢！

Q1:您是否了解“企业社会责任（CSR）”这一概念？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q2:您通常通过哪些渠道了解到企业的社会责任信息？（可多选）

企业官方网站/社交媒体

新闻报道

公关活动/发布会

公益广告

朋友/同事口碑

产品包装或服务体验

从不关注

Q3:您认为企业履行社会责任（如环保、公益、员工关怀等）的主要动机是什么？

提升品牌形象与声誉

遵守法规政策要求

回应社会公众期望

实现企业长期战略目标

企业领导者的个人信念

其他

Q4:当您看到一家企业发布其社会责任报告或开展相关公关活动时，您的第一反应更倾向于？

正面，认为企业有担当

中立，需要更多信息判断

怀疑，可能只是营销手段

负面，认为存在“洗绿”或作秀嫌疑

不关心

Q5:总体而言，您有多大可能向他人推荐一家积极履行社会责任的企业？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q6:您认为企业社会责任信息对您的消费决策影响程度如何？

影响很大，是重要决策依据

有一定影响，会作为加分项

影响很小，主要看产品/服务本身

完全没有影响

不确定

Q7:您更关注企业社会责任在哪些方面的表现？（可多选）

环境保护与可持续发展

员工权益与福利保障

产品质量与消费者权益

社区参与与社会公益

商业道德与透明运营

供应链责任管理

其他

Q8:您认为当前企业通过公关活动传播社会责任信息，其透明度和可信度如何？

非常透明可信

比较透明可信

一般

不太透明可信

非常缺乏透明度和可信度

Q9:请评估您对以下陈述的同意程度（1-5分）：“企业应将社会责任融入其核心业务，而不仅仅是独立的公关项目。”

分数

标签

Q10:如果一家企业被曝出有负面社会责任事件（如环境污染、劳工纠纷），但其后续公关回应迅速且积极，这会多大程度上修复您对其的看法？

很大程度上修复

一定程度上修复

影响不大，看法已基本定型

反而更不信任

视具体情况而定

Q11:请描述一个让您印象深刻的、成功传递企业社会责任信息的公关活动或案例。（如无，请填写“无”）

填空1

Q12:您认为媒体在监督和报道企业社会责任方面扮演的角色重要吗？

非常重要，是主要监督力量

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q13:您认为衡量企业社会责任表现的有效方式有哪些？（可多选）

第三方权威机构认证/评级

详实透明的年度社会责任报告

来自员工/社区/消费者的直接反馈

长期、持续的实际行动与成果

独立媒体的调查报道

其他

Q14:您更倾向于信任哪种类型的主体发布的企业社会责任信息？

独立的非政府组织（NGO）或研究机构

政府部门或监管机构

权威新闻媒体

企业自身

行业专家或意见领袖

没有特别偏好

Q15:请评估您对以下陈述的同意程度（1-5分）：“对于普通消费者/公众而言，深入了解企业社会责任的真实情况存在较大难度。”

分数

标签

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q17:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士

博士及以上

Q18:您目前从事的行业领域是？

学生

政府/公共事业

教育/科研

金融/法律

IT/互联网/通信

制造/能源

文化/传媒/公关

贸易/零售/服务

其他

公关用户社会责任认知调查问卷

介绍

本模板旨在提供企业社会责任公众认知的标准化调研方案。帮助您评估认知水平、分析传播渠道、洞察消费者态度，适合企业公关部门和市场研究机构开展社会责任沟通研究。

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