公关用户数字化转型认知与服务质量调查

公关用户数字化转型认知与服务质量调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于公关服务用户对数字化转型认知的调研，旨在了解您的看法与需求，以提升我们的服务质量。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况作答。感谢您的参与！

Q1:您所在的组织类型是？

企业（甲方）

公关/营销/广告代理机构（乙方）

媒体/自媒体

政府/事业单位

其他

Q2:您在工作中，与公关服务（如品牌传播、舆情管理、活动策划等）的关联程度如何？

直接负责或决策

深度参与

一般性接触

很少接触

不接触

Q3:您认为，当前公关行业整体的数字化转型程度如何？

非常深入，已成为行业核心

比较深入，多数环节已数字化

一般，部分环节开始应用

比较初级，数字化应用有限

尚未开始，仍以传统方式为主

Q4:在您看来，公关服务数字化转型主要包含哪些方面？（可多选）

舆情监测与分析智能化

内容创作与分发自动化

媒体关系与KOL管理数字化

数据驱动的效果评估与优化

虚拟活动/元宇宙营销

客户关系管理（CRM）系统整合

其他

Q5:您目前主要通过哪些渠道获取公关服务？（可多选）

传统的公关/广告代理公司

提供数字化工具的平台型服务商

内部团队自建数字化能力

自由职业者或小型工作室

其他

Q6:请对您当前合作或了解的公关服务商在“运用数据指导策略”方面的表现进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q7:请对您当前合作或了解的公关服务商在“响应速度与沟通效率”方面的表现进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q8:在选择公关服务商时，其数字化能力（如数据分析工具、自动化平台等）对您决策的重要性如何？

决定性因素

非常重要

比较重要

一般重要

不重要

Q9:您认为，当前公关服务数字化转型面临的主要挑战是什么？（可多选）

数据孤岛，难以整合分析

技术成本高昂

缺乏既懂公关又懂数字技术的复合型人才

传统工作模式惯性大，变革阻力强

客户认知与接受度不足

数据安全与隐私保护顾虑

其他

Q10:您是否使用过AI辅助工具（如AI写作、智能设计、舆情分析机器人等）来支持公关相关工作？

经常使用

偶尔使用

了解但未使用

从未听说过

Q11:基于您对行业现状的了解，您向同行推荐“积极拥抱数字化转型的公关服务商”的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:展望未来1-2年，您预计贵组织在公关服务方面的数字化投入会如何变化？

大幅增加

小幅增加

维持不变

小幅减少

大幅减少

Q13:您最希望公关服务商在数字化转型中优先提升哪些能力？（可多选）

更精准的受众洞察与画像

更实时、可视化的效果报告

更智能的危机预警与应对

更高效的跨平台内容管理

更透明的定价与计费模式

其他

Q14:请描述一个您理想中的、高度数字化的公关服务场景或体验。

填空1

Q15:对于本次调研的主题或我们未来的服务，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

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