公关用户保险购买意愿与满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于保险产品购买意愿与满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，优化产品与服务。本次问卷为匿名调查，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:请问您目前是否已购买过任何商业保险产品？

是，已购买

否，从未购买

Q2:如果您已购买保险，您主要购买了哪些类型的保险？（可多选）

人寿保险

健康/医疗保险

意外伤害保险

汽车保险

家庭财产保险

旅行保险

养老保险/年金

其他

Q3:您主要通过何种渠道了解保险产品信息？

保险公司官网/APP

保险代理人/经纪人

银行等金融机构

亲友推荐

社交媒体/网络平台

电视/报纸广告

其他

Q4:在考虑购买保险时，您最看重以下哪个因素？

保费价格

保障范围与条款

保险公司的品牌与信誉

理赔服务的便捷性与速度

代理人的专业度与服务

其他

Q5:请对您目前接触过的保险公司的整体品牌形象进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q6:您有多大可能向您的亲友推荐您购买过或了解的保险公司的产品？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您认为目前市场上保险产品的价格普遍如何？

非常昂贵

比较昂贵

价格合理

比较便宜

非常便宜

Q8:哪些因素会阻碍您购买或增购保险？（可多选）

价格太高，负担不起

条款复杂，看不懂

担心理赔困难

对保险公司不信任

觉得自己不需要

已有足够保障

没有合适的渠道或产品

其他

Q9:您未来一年内是否有计划为自己或家人购买新的保险产品？

是，已有明确计划

是，正在考虑

不确定

暂时没有计划

Q10:您更倾向于通过哪些方式购买保险？（可多选）

线上直接购买（官网/APP）

线下与代理人面对面沟通

通过银行等第三方机构

电话销售

其他

Q11:您对保险公司提供的数字化服务（如在线投保、电子保单、在线理赔申请等）体验如何？

非常满意，方便快捷

比较满意

一般

不太满意

非常不满意，体验很差

Q12:您认为保险公司在哪些方面最需要改进以提升您的购买或服务体验？

填空1

Q13:您对保险产品的个性化定制（根据个人需求量身定做）需求程度如何？

非常需要

比较需要

一般

不太需要

完全不需要

Q14:您希望保险公司提供哪些增值服务？（可多选）

健康管理咨询

定期保单检视

紧急救援服务

法律咨询服务

生活消费优惠

其他

Q15:您是否愿意为了更好的保障和服务，支付略高于市场平均水平的保费？

非常愿意

比较愿意

视具体情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q18:您目前的个人月均收入（税前）大致属于以下哪个范围？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

公关用户保险购买意愿与满意度调查

介绍

本模板旨在提供保险产品市场调研的标准化解决方案。帮助您评估购买意愿、分析满意度、洞察用户需求，适合保险公司、市场研究机构和金融行业从业者进行精准的产品优化与市场策略制定。

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