品牌认知与保险购买意愿调查

品牌认知与保险购买意愿调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于保险品牌认知与购买意愿的匿名市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求。问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，请根据您的真实情况与感受作答。感谢您的支持！

Q1:请问您目前是否已经购买了任何商业保险（如人寿、健康、财产、意外等）？

是，已经购买

否，尚未购买

不确定

Q2:当您考虑购买保险时，通常会通过哪些渠道了解信息？（可多选）

保险公司官网/APP

保险代理人/经纪人

银行理财经理

亲朋好友推荐

社交媒体（如微信、微博、小红书）

搜索引擎（如百度）

财经新闻/专业媒体

其他

Q3:在您印象中，以下哪个保险品牌是您最先想到的？

中国人寿

中国平安

太平洋保险

泰康保险

友邦保险

其他

没有特别印象

Q4:您认为一个理想的保险品牌最应具备的特质是什么？

信誉可靠，历史悠久

理赔快速，服务好

产品性价比高

创新科技应用（如智能核保、线上服务）

品牌形象高端

其他

Q5:总体而言，您对当前市场上主要保险公司的信任度如何？（1分表示非常不信任，5分表示非常信任）

分数

标签

Q6:哪些因素会显著降低您对某家保险公司的购买意愿？（可多选）

理赔纠纷多，口碑差

销售人员过度推销或误导

产品条款复杂难懂

价格过高

公司负面新闻（如财务问题）

服务响应慢

其他

Q7:如果未来一年内有购买保险的计划，您最可能优先考虑购买哪类保险？

健康险（如重疾险、医疗险）

人寿险（如定期寿险、终身寿险）

意外险

财产险（如车险、家财险）

储蓄/理财型保险

暂无明确计划

Q8:您有多大可能向您的朋友或家人推荐您目前持有/最了解的保险品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:您认为保险公司的社会责任表现（如公益活动、环保举措）会影响您对其品牌的好感度吗？

会，是重要的加分项

有一定影响，但不是决定性因素

基本没有影响

不确定

Q10:您更倾向于通过哪种方式与保险公司互动或办理业务？

完全线上（APP/官网）

线上线下结合

主要通过线下代理人/服务网点

视业务复杂程度而定

Q11:在做出最终购买决定前，您通常会进行哪些对比或验证？（可多选）

对比不同公司同类产品的价格与保障范围

查询公司财务评级和监管处罚记录

阅读网络上的用户评价和理赔案例

咨询专业人士（如独立经纪人、理财师）

仔细研读保险合同条款

相信知名品牌，不做过多对比

其他

Q12:您认为当前保险广告或市场宣传在哪些方面最需要改进？

更加真实透明，减少误导

更清晰地解释产品条款和风险

内容更具创意和吸引力

更注重情感共鸣和品牌价值传递

加强对数字化渠道的运用

其他

Q13:您对利用人工智能、大数据等技术提供个性化保险方案和定价的接受度如何？（1分表示非常不接受，5分表示非常接受）

分数

标签

Q14:假设两家保险公司产品价格和保障范围相似，品牌声誉会成为您的决定性选择因素吗？

会，品牌声誉是我的首要考虑

会作为重要参考，但不是唯一决定因素

影响不大，主要看具体产品和服务

完全不会，只看价格和条款

Q15:对于保险公司，您还有哪些未满足的期望或建议？

填空1

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