公关用户保险购买意愿调研问卷

公关用户保险购买意愿调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于保险产品购买意愿的市场研究，旨在了解您的真实想法和需求。您的回答将为我们优化服务提供宝贵参考。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男性

女性

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前的个人年收入大致范围是？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

Q4:您目前是否拥有任何商业保险（如寿险、重疾险、医疗险、意外险等）？

是，已购买

否，从未购买

曾经购买，现已中断

Q5:如果您已购买保险，您主要拥有哪些类型的保险？（可多选）

社会医疗保险（如医保）

商业医疗保险

重大疾病保险

人寿保险

意外伤害保险

养老保险/年金

财产保险（如车险、家财险）

其他

Q6:您主要通过哪些渠道了解保险产品信息？

保险公司官方网站/APP

保险代理人/经纪人

银行理财经理

互联网保险平台（如支付宝、微信）

亲友推荐

社交媒体/短视频

其他

Q7:您对当前市场上保险产品的整体信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示非常信任）

分数

标签

Q8:在考虑购买保险时，您最关注的因素是什么？

保障范围与条款

保费价格

保险公司的品牌与信誉

理赔服务的便捷性与速度

代理人的专业度与服务

产品的投资回报率（如理财型保险）

Q9:您有多大可能向您的朋友或家人推荐购买商业保险？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:未来一年内，您是否有计划为自己或家人新增购买商业保险？

是，已有明确计划

正在考虑，但尚未决定

暂时没有计划

完全没有考虑

Q11:如果有购买计划，您最可能考虑购买哪些类型的保险？（可多选）

补充医疗保险

重大疾病保险

定期/终身寿险

意外伤害保险

长期护理保险

教育年金/养老金

高端医疗保险

其他

Q12:您能接受的年缴保费预算大致在什么范围？

3000元以下

3000-8000元

8000-15000元

15000-30000元

30000元以上

视具体产品而定

Q13:您认为保险公司的数字化服务（如在线投保、智能核保、线上理赔）对您的购买决策影响有多大？（1分表示无影响，5分表示影响很大）

分数

标签

Q14:您希望保险公司在哪些方面进行改进以提升您的购买体验？（可多选）

简化保险条款，使其更易懂

提供更透明的价格与费用说明

提升线上服务的便捷性与稳定性

优化理赔流程，缩短处理时间

提供更个性化的产品推荐

加强售后服务与定期回访

其他

Q15:您更倾向于通过哪种主要方式完成保险购买？

完全线上自助完成

线上咨询后线上购买

线下与代理人面谈后购买

通过银行等第三方渠道购买

Q16:对于保险产品，您还有哪些具体的疑问或担忧？

填空1

Q17:请描述一个您理想中的保险服务或产品应具备的特点。

填空1

相关推荐