公关用户房产购买意愿与服务质量调查

公关用户房产购买意愿与服务质量调查

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于房产服务质量与购买意愿的调研，旨在了解您的真实想法与需求。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析，帮助我们改进服务。感谢您的宝贵时间！

Q1:请问您目前处于购房的哪个阶段？

仅了解，暂无计划

有初步意向，正在看房

已确定目标，准备签约

已完成购房

Q2:您计划购买的房产类型是？

新建商品房

二手房

别墅

公寓

其他

Q3:您获取房产信息最主要的渠道是？

房产中介/经纪人

开发商/楼盘广告

亲朋好友推荐

线上房产平台（如贝壳、安居客）

社交媒体/自媒体

Q4:您对当前市场上房产信息的透明度（如价格、房源真实性）满意吗？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:在选择房产时，您最关注以下哪些因素？

地理位置

价格

户型与面积

周边配套（学校、商业、交通）

小区环境与物业

开发商/品牌信誉

未来升值潜力

Q6:您认为房产经纪人或销售人员的专业能力（如对房源、政策、流程的了解）如何？

非常专业

比较专业

一般

不太专业

非常不专业

Q7:在服务过程中，您感受到的沟通态度与响应速度如何？

非常积极、响应迅速

比较积极、响应尚可

一般

比较消极、响应较慢

非常消极、响应迟缓

Q8:您对看房体验（如预约便利性、带看专业性、房源匹配度）的满意度是？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:基于您目前的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐该房产服务商/经纪人？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:在交易过程中，您对合同条款解释、风险提示等环节的清晰度是否满意？

非常清晰满意

比较清晰

一般

不太清晰

非常模糊不满意

Q11:哪些因素会显著提升您的购房意愿？

更优惠的价格或折扣

更透明的交易流程

更专业的顾问服务

更完善的售后保障

更灵活的付款方式

更可靠的房源质量

Q12:您认为当前房产服务市场最需要改进的方面是？

信息真实性

服务人员专业度

交易流程效率

售后服务

收费标准透明度

Q13:您对使用线上平台（如VR看房、在线咨询）完成部分购房流程的接受度如何？

非常愿意尝试

比较愿意，但需结合线下

一般，更信赖线下

不太愿意

完全不愿意

Q14:总体而言，您对本次/最近一次接触的房产服务整体满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:请留下您对提升房产服务质量最宝贵的意见或建议：

填空1

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