环保用户使用习惯与服务质量调查

环保用户使用习惯与服务质量调查

感谢您参与本次调查！我们致力于了解环保用户的真实需求与使用习惯，以提升我们的服务质量。您的回答将为我们提供宝贵的改进方向。

Q1:您通常通过哪种主要方式了解或参与环保活动？

社交媒体/网络平台

社区/学校组织

朋友/家人推荐

新闻媒体

环保组织官方渠道

其他

Q2:在日常生活中，您会主动实践哪些环保行为？（可多选）

垃圾分类

减少使用一次性塑料制品

节约用水用电

选择公共交通/骑行/步行

购买环保产品或二手商品

参与植树/清洁等志愿活动

其他

Q3:您使用环保相关服务（如回收、共享、二手交易等）的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少使用

从未使用

Q4:请对您所在社区提供的垃圾分类便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q5:当您需要处理废旧家电或大件物品时，您通常会？

联系正规回收渠道

放在小区指定回收点

卖给废品回收人员

暂时存放不知如何处理

其他

Q6:您认为当前在实践环保行为时，遇到的最大困难或障碍是什么？

填空1

Q7:总的来说，您有多大可能向朋友或家人推荐您正在使用的环保服务或产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您希望环保服务提供方在哪些方面进行改进？（可多选）

提高回收/处理的便利性

增加服务透明度（如处理流程、去向）

提供更多激励或奖励措施

加强环保知识宣传与教育

提升服务质量与响应速度

降低使用成本

其他

Q9:您是否愿意为更优质、更便捷的环保服务支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q10:您更倾向于通过哪种渠道接收环保活动或服务信息？

微信/小程序

手机APP

短信/电话

电子邮件

线下宣传单/海报

其他

Q11:请对您接触过的环保服务提供方的服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q12:您对提升社区整体环保氛围，有什么具体的建议？

填空1

Q13:您认为科技（如APP、智能设备）对推动环保的作用如何？

作用非常大

作用比较大

作用一般

作用比较小

没有作用

Q14:您参与过以下哪些类型的环保活动或服务？（可多选）

旧衣回收

电子产品回收

二手书籍/物品交易

共享出行（单车/汽车）

低碳饮食/减少食物浪费

线上植树/碳积分

其他

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q16:您目前的居住地类型是？

一线/新一线城市

二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村

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