环保产品用户绩效满意度与功能需求调研

环保产品用户绩效满意度与功能需求调研

感谢您参与本次调研！我们致力于了解您对现有环保产品的使用体验，并探索未来功能的优化方向。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务您。本次调研预计耗时约8-10分钟。

Q1:您使用环保产品（如节能电器、节水器具、环保材料制品等）的频率是？

每天多次

每天

每周几次

每月几次

很少或从不

Q2:您对当前使用的环保产品在“节能/节水/减碳”方面的实际效果满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q3:您认为环保产品在“使用便利性”方面表现如何？

非常便利

比较便利

一般

不太便利

非常不便利

Q4:您对环保产品的“耐用性和使用寿命”满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您认为环保产品的“性价比”（价格与环保效益相比）如何？

物超所值

物有所值

一般

性价比不高

非常不划算

Q6:您在选择环保产品时，最看重以下哪些因素？（最多选3项）

环保认证/标签

节能/节水/减排数据

产品价格

品牌信誉

用户评价

外观设计

售后服务

智能化/联网功能

Q7:您希望未来环保产品在哪些方面进行功能升级或创新？（最多选3项）

更高的能源/资源利用效率

更智能的自动控制（如根据习惯调节）

与手机APP深度联动，实时监控数据

更易清洁和维护

采用更环保/可降解的材料

模块化设计，便于维修和升级

增加趣味性或游戏化互动元素

Q8:您是否愿意为具备更先进环保技术或智能功能的产品支付更高价格？

非常愿意

比较愿意

视具体溢价和功能而定

不太愿意

完全不愿意

Q9:综合考虑性能、价格和体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您正在使用的环保产品？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q10:您通常通过什么渠道了解或购买环保产品？

电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方网站/APP

线下家电/家居卖场

社交媒体/内容平台推荐

朋友/家人推荐

其他

Q11:您希望品牌方或平台提供哪些支持来帮助您更好地实践环保生活？（最多选3项）

提供清晰的产品环保效益计算器

建立旧产品回收/以旧换新计划

组织环保知识线上/线下分享会

推出积分奖励计划，鼓励绿色行为

提供产品使用数据报告和个人碳足迹追踪

其他

Q12:您对环保产品附带的“使用说明”或“环保效果说明”的清晰度满意吗？

非常满意，信息清晰易懂

比较满意

一般

不太满意，信息不够详细

非常不满意，完全看不懂

Q13:当环保产品出现故障时，您对售后服务的响应速度和解决问题的能力满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过售后服务

Q14:请描述一次您对某款环保产品感到特别满意或特别失望的具体经历或原因。

填空1

Q15:对于未来理想的环保产品，您还有哪些具体的功能或服务需求？

填空1

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