环保用户服务体验调研问卷

Q1:您使用过以下哪类环保服务？（单选）

Q2:您使用该服务的频率是？

Q3:总体而言，您对所使用的环保服务体验满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您有多大可能向朋友或家人推荐您使用的这项环保服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q5:您最初是通过什么渠道了解到这项服务的？

Q6:您选择使用该服务的主要原因是什么？（可多选）

Q7:您认为服务预约或使用的流程是否便捷？

Q8:服务人员（如上门回收员、客服）的专业性和态度如何？

Q9:服务提供方在信息透明方面（如回收物去向、积分规则）做得如何？

Q10:您在服务过程中遇到过哪些问题或不便？（可多选）

Q11:当遇到问题时，服务提供方的解决效率和效果如何？

Q12:您认为该服务对您个人践行环保生活的帮助程度如何？

Q13:与您了解的其他同类服务相比，您认为该服务的优势在于？

Q14:您希望未来环保服务在哪些方面进行改进或增加功能？（可多选）

Q15:您是否愿意为更优质、更深入的环保服务（如碳足迹测算、个性化环保方案）支付一定费用？

Q16:请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的环保服务使用经历或具体建议。

Q17:您的年龄段是？

Q18:您目前居住的城市类型是？

Q19:（选填）如果您愿意，请留下您的电子邮箱，以便我们有机会邀请您参与后续深度访谈或体验新服务。