环保用户满意度评价调研问卷

环保用户满意度评价调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于环保服务/产品用户满意度的调研，旨在了解您的真实体验与感受，以帮助我们持续改进。您的反馈对我们至关重要，问卷将占用您约5-8分钟时间，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您主要通过哪种渠道了解并使用当前的环保服务/产品？

社交媒体/网络广告

朋友/家人推荐

线下活动/宣传

政府/社区推广

其他

Q2:您平均多久使用一次该环保服务/产品？

每天

每周几次

每月几次

偶尔使用

首次使用

Q3:请您对环保服务/产品的整体质量进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q4:请您对服务/产品在环保效果（如减碳、资源回收）方面的表现进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q5:请您对服务/产品的使用便利性（如获取方式、操作流程）进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q6:请您对相关客户服务（如咨询、问题解决）的满意度进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q7:您有多大可能向您的朋友或同事推荐此环保服务/产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:与您了解的其他同类环保服务/产品相比，您认为本服务的性价比如何？

明显更高

略高一些

差不多

略低一些

明显更低

Q9:您认为该环保服务/产品在哪些方面最让您满意？（可多选）

环保效果显著

使用方便快捷

价格合理

品牌信誉好

服务态度佳

设计美观

其他

Q10:您认为该环保服务/产品在哪些方面最需要改进？（可多选）

提升环保效果

降低使用成本

增加服务网点/渠道

优化使用流程

加强宣传与教育

改善客户服务

其他

Q11:该环保服务/产品是否增强了您个人的环保意识或改变了您的行为习惯？

显著增强/改变

有一定增强/改变

影响不大

完全没有影响

Q12:您未来继续使用该环保服务/产品的意愿如何？

非常愿意，会持续使用

比较愿意，可能会继续使用

一般，视情况而定

不太愿意，可能会寻找替代

完全不愿意，不会再使用

Q13:您是否愿意参与该环保品牌组织的线下环保活动（如清洁公园、旧物改造等）？

非常愿意

比较愿意

不确定/看情况

不太愿意

完全不愿意

Q14:对于提升该环保服务/产品的用户体验，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的年龄段属于？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前所处的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

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